Quillca Aza, Melissa Isabel
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2015-11-06)
La investigación titulada “Aplicación del modelo Servqual para la evaluación de la calidad del servicio prestado en el área de alimentos y bebidas del hotel Sonesta Posadas del Inca Puno 2014” ha logrado analizar resultados ...