Lopez Ancco, Vilma Jasmin
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2020-01-17)
La presente investigación estableció como objetivo principal identificar la calidad de servicio y su influencia en la satisfacción del cliente en la cadena de hoteles Casona Plaza Hotel Puno, 2019; se buscó demostrar cómo ...