El control interno y su incidencia en la gestión de cobranzas de la empresa de generación eléctrica San Gabán S.A. periodo 2020-2022

Abstract

La investigación del control interno y su incidencia en la gestión de cobranza en la empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. 2020-2022, tiene como objetivo determinar de qué manera el control interno incide en la gestión de cobranzas de la empresa, la metodología se enmarca en las modalidades de investigación cuantitativo, descriptiva, analítica y deductiva; por cuanto se combinan el análisis de documentos, datos y técnicas, tales como el cuestionario y encuesta. La investigación tiene como propósito implementar y mejorar el sistema de control interno en la gestión de cobranzas, se desarrolló en base a la aplicación de cuestionario a trabajadores de la empresa y el análisis de las cobranzas gestionadas en los periodos 2020 y 2022. Como resultado se obtuvo de la hipótesis general planteada, según Chi-cuadrado de Pearson el nivel de significancia bilateral se tiene p=0.034 <0.05; con 6 grados de libertad, el cual demuestra la aceptación de la hipótesis alterna planteada (H1). Además, del total de los encuestados sobre el control interno el 40.9% indica estar en desacuerdo, el 25.3% indican ni de acuerdo ni en desacuerdo. Concluyendo que es necesario la implementación de control interno a través políticas y procedimientos de cobranza que se orienten al cumplimiento de metas y objetivos de la empresa en la mejora continua de ingresos y reducción de las cuentas por cobrar.