Abstract:
La atención en los servicios de Triaje abarca desde la llegada del paciente hasta el momento en que se realiza el correspondiente proceso de evaluación. Según las recomendaciones, el tiempo de Triaje debería ser menor a 5 minutos. Sin embargo, en nuestra región, los tiempos de Triaje del MINSA han sido cuestionados debido a su falta de eficacia y rapidez. Ante esta problemática se implementó un sistema inteligente con tecnología Arduino en la calidad de atención en el servicio de Triaje en el Hospital Carlos Monge Medrano 2023. El enfoque fue cuantitativo, de diseño cuasi experimental con grupo de control, de corte transversal, de nivel aplicativo. La población estuvo comprendida por pacientes de Triaje, y la muestra comprendida a 40 pacientes, de los cuales 20 fueron grupo de control y 20 al grupo experimental. Se recogieron los datos con el instrumento de “Escala de Evaluación de Calidad de Atención y Tiempo de Espera en Triaje” adaptada del autor Vasquez que es una escala Likert que presenta una confiabilidad de Alfa de Cronbach de Pretest de 0.76 y Postest de 0.91. Los resultados muestran que la calidad de atención antes de la implementación del sistema inteligente con tecnología Arduino tuvo una media de 36.4 luego de aplicar tuvo una media de 42.25. Entonces se concluye que hubo mejora significativa en la calidad de atención en el servicio de triaje en el Hospital Carlos Monge Medrano.
