Influencia de las relaciones interpersonales en la productividad laboral en la gestion del gobierno municipal de Puno, 2024

Abstract

La presente investigación se desarrolló en el Gobierno Municipal de Puno y tuvo como objetivo analizar la influencia de las relaciones interpersonales en la productividad laboral de sus trabajadores. El estudio se realizó bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, correlacional y transversal. La recolección de datos se llevó a cabo mediante un cuestionario estructurado con escala de Likert, aplicado mediante una encuesta a una muestra aleatoria de 237 trabajadores de una población de 615 empleados. Se encontró una correlación positiva moderada entre comunicación asertiva y productividad laboral (ρ = 0.551), destacando que la claridad comunicativa, el apoyo entre colegas y la escucha activa influyen directamente en el rendimiento. En cuanto a las relaciones interpersonales, se evidenciaron diferencias en la percepción entre trabajadores nombrados y contratados, aunque sin significancia estadística, pero con implicancias prácticas que sugieren una mejor integración entre ambos grupos. Asimismo, se halló una correlación significativa entre comportamiento individual y desempeño laboral (ρ = 0.596), especialmente en habilidades como la adaptabilidad, la flexibilidad y la capacidad de manejar múltiples demandas. Se concluyó que el fortalecimiento de las relaciones interpersonales, sostenidas por una comunicación efectiva y habilidades personales desarrolladas, contribuye significativamente a una mayor productividad institucional. Se recomendó implementar programas de capacitación en comunicación asertiva, estrategias de integración laboral entre trabajadores de distinta condición contractual y el desarrollo de competencias individuales orientadas a la gestión del cambio y la resolución de conflictos.