Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción de los pacientes quirúrgicos del Hospital III EsSalud - Juliaca, 2023

Abstract

Los pacientes que requieren de alguna intervención quirúrgica frecuentemente cuestionan el cuidado que reciben del servicio de enfermería en los centros hospitalarios, por lo que su opinión se encuentra en un rango desfavorable, reflejando así su insatisfacción con la atención recibida. El objetivo general del estudio fue relacionar la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción de los pacientes quirúrgicos del hospital III EsSalud - Juliaca, 2023. La metodología se desarrolló con el enfoque cuantitativo, el alcance transversal, de diseño correlacional, el tamaño de muestra fue 86 pacientes quirúrgicos, la recolección de la información fue por la técnica de la encuesta, los instrumentos fueron dos cuestionarios: CARE-Q con una varianza del 52 % , el segundo mediante la técnica de juicio de expertos donde la ponderación fue bueno y para la confiabilidad fueron sometidos a el Alpha de Cronbach, los resultados indican un valor de 0,868 y de 0,92 respectivamente; para las variables de calidad de atención y satisfacción, el análisis estadístico fue por prueba de correlación. Los resultados indican la existencia de relación significativa (p=0.000) de la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción de los pacientes quirúrgicos, el sentido de esta relación es positivo rho=0,575 y la fuerza regular, obteniéndose también una relación significativa entre las variables de los objetivos específicos, las cuales fueron accesibilidad, explicación – facilitación, confortación, anticipación, confianza y monitoreo – seguimiento. Se concluye que a mayor calidad del cuidado en el servicio de enfermería mayor será la satisfacción del paciente.