Chata Quispe, Luz Mery
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2023-12-15)
La calidad de servicio es un elemento de importancia, puesto que mide como la entidad comprende las necesidades y satisface las expectativas del usuario en una institución pública, a través de un servicio accesible, adecuado, ...