Abstract:
En la presente investigación se plantea reducir el tiempo de espera en el proceso de matrículas de la Universidad Nacional del Altiplano - Puno. Los problemas en el sistema de matrícula es una realidad evidente a la percepción actual, por lo que se requiere cambiar este contexto. Una de las formas de resolver el problema del sistema de matrícula, consiste en transformar las situaciones del mundo real en los modelos matemáticos, para luego solucionar mediante la implementación de herramientas tecnológicas, que alberga elementos cuantitativos para la toma de decisiones y el sistema de gestión de calidad ISO 9001. Para ello está disponible las tecnologías actuales que nos permite resolver problemas complejos en poco tiempo, para lo cual se ha propuesto como objetivo, Determinar la simulación del proceso de matrícula de la Universidad Nacional del Altiplano – Puno. Cuya metodología es de la categoría de investigación cuantitativa a un nivel explicativo con un solo grupo, cuya validez se efectúa mediante el juicio de expertos, asimismo para lo cual se ha utilizado la aplicación de la metodología de simulación, que consiste en la gestión de los procesos y el control de los procesos, con la cual se llegó a las siguientes conclusiones: a) que los estudiantes están en desacuerdo con el proceso de matrícula actual, b) al simular el proceso de matrícula se puede observar que sí mejora el tiempo en el proceso de matrícula c) se ha concluido que con la simulación se ha mejorado el tiempo en el proceso de matrícula.
