La comunicación interna y el desempeño laboral del personal administrativo de la Empresa Electro Puno S.A.A - Sede Juliaca 2021

Abstract

La presente investigación tuvo el objetivo de determinar la relación entre la comunicación interna y el desempeño laboral del personal administrativo de la empresa Electro Puno S.A.A – sede Juliaca- 2021. La metodología aplicada fue descriptivo - correlacional, con un diseño de investigación no experimental de corte transversal, con un método hipotético-deductivo, la población está constituida por el personal administrativo de la Empresa Electro Puno S.A.A – sede Juliaca cuya cantidad fue de 60 trabajadores administrativos. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta cuyo instrumento fue el cuestionario donde el procesamiento de datos se realizó mediante el paquete estadístico SPSS V26; la contrastación de hipótesis fue mediante el coeficiente de correlación Rho de Spearman, llegando a demostrar en los resultados que la comunicación es escasa con 68% de forma descendente, 23,3% de forma horizontal y 8,3% de forma ascendente como comunicación formal y 43,3% practica comunicación rápida, 35% una comunicación fiable y 21,7% una comunicación diagonal como comunicación informal, llegando a la conclusión: La comunicación interna tiene una relación positiva (p<0,05) con el desempeño laboral donde solo el 16,7% del personal administrativo tiene una eficiencia alta, un 28,3% tiene una eficacia alta, y un 26,7% tiene una conducta buena en la empresa Electro Puno S.A.A – sede Juliaca- 2021