Abstract:
Esta investigación tuvo como propósito el desarrollo de un software basado en el enfoque DDD (diseño guiado por dominio), para la agilización de trámites documentarios en la Institución Educativa Comercial 45 de Puno. Se siguió una metodología cuantitativa, tipo cuasi-experimental, con un diseño de campo apoyado en trabajo documental. En una primera etapa, se hizo el análisis de requerimientos informáticos en la gestión de trámites documentarios de la institución, cuyos resultados condujeron a una segunda etapa, en la que se diseñó-construyó, implementó y probó el software basado en DDD, que es presentado en base a un manejo teórico-práctico, para luego ser sometido a una evaluación. La población y muestra en la primera etapa fue el total de personas que realizan trámites(solicitantes), dentro de la institución. En la etapa de evaluación del software, se siguió un procedimiento estadístico, donde la población de estudio (N=55) fue establecida por la media mensual de trámites de solicitudes de documentos que ingresaron a la institución. La selección de la muestra se realizó bajo criterio de conveniencia, tomando el mes de septiembre-2021 para obtener los datos de los tiempos con el sistema semi-manual. El tamaño de la muestra N=48 se determinó por cálculo estadístico. Ya implementado el sistema automatizado, se tomaron al azar, igual 48 elementos de muestra, en noviembre-2021. Las pruebas estadísticas usadas para comparar ambos grupos de datos, permitieron evidenciar diferencias entre ellos, donde estas se presentan a favor del segundo momento, en el que los tiempos de atención de trámites, resultaron de mejor calidad y más ágiles.
