Abstract:
La presente investigación denominada “Clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral del personal de la empresa turismo Colonial Tours S.C.R.L. – Puno 2017”. Se realizó con el objetivo general de “determinar la incidencia del clima organizacional en el desempeño laboral del personal de la empresa turismo Colonial Tours S.C.R.L. – Puno 2017”. Se empleó la metodología del enfoque cuantitativo con método hipotético-deductivo y diseño no experimental de corte transversal, con alcance explicativo. Se utilizó un muestreo probabilistico por conveniencia involucrando a la totalidad de 90 trabajadores de la población como muestra. A traves del los resultados de la prueba estadística chi-cuadrado. según objetivo específico 1, con un valor Chi-cuadrado calcular = (70.752) > que el Chi cuadrado tabular = (21.04) y valor de Sig. Asintónica = (0,000) < a (0,005), se interpreta que, “el comportamiento organizacional incide significativamente en el desempeño laboral a través del compromiso organizacional del personal de la empresa”; para el objetivo especifico 2, con un valor Chi-cuadrado calcular = (98.458) > que el Chi cuadrado tabular = (21.04) y valor de Sig. Asintónica = (0,000) < a (0,005), se interpreta que “la capacidad organizacional incide en el desempeño laboral que se demuestra con la aptitud laboral del personal de la empresa”. Por lo tanto, para el objetivo general con un valor del Chi cuadrado, calcular = (108.975) > que Chi cuadrado tabular = (21.04) y valor de Sig. Asintónica de (0,001) < a (0,005), se rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alterna (H1)”. Se concluye que, “Existe incidencia significativa del clima organizacional en el desempeño laboral del personal de la empresa turismo Colonial Tours S.C.R.L. – Puno 2017”.
