Relación de los procesos de la administración y la gestión empresarial en la empresa regional de servicio público de electricidad de Puno S.A.A. - Electro Puno S.A.A. periodo 2024.

Abstract

La presente investigación analiza la relación entre los procesos de la administración y la gestión empresarial en la Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad de Puno S.A.A. – Electro Puno S.A.A., durante el periodo 2024. En un contexto donde la eficiencia institucional es fundamental para asegurar una adecuada prestación de servicios públicos, se hace necesario examinar cómo los procesos administrativos —planificación, organización, dirección y control— influyen en el desempeño organizacional. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y diseño no experimental. Se trabajó con la totalidad de la población objetivo conformada por 33 funcionarios de las distintas gerencias, órganos de apoyo y órganos de asesoría de la empresa. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario validado y confiable (α = 0.810), y el análisis estadístico se ejecutó utilizando el software SPSS versión 25. Los resultados revelaron una correlación positiva alta y significativa entre los procesos administrativos y la gestión empresarial (Rho de Spearman = 0.797; p = 0.000), así como en cada una de sus dimensiones: planificación (0.647), organización (0.704), dirección (0.727) y control (0.769). Estos hallazgos confirman que un adecuado desarrollo de los procesos administrativos se asocia directamente con una gestión empresarial más efectiva, lo que resalta la necesidad de fortalecer dichas funciones dentro de la organización. Se concluye que la mejora continua en los procesos de la administración es una estrategia clave para elevar la calidad del servicio, optimizar los recursos institucionales y contribuir a la sostenibilidad organizacional en el sector público. La presente investigación constituye un aporte académico y práctico para la toma de decisiones en entidades estatales similares.