Relación entre el uso de tecnologías de la información y comunicación con la gestión administrativa de la empresa municipal de saneamiento básico de Puno, 2024

Abstract

Las instituciones públicas, privadas y mixtas de servicios, utilizan en diferente medida las tecnologías de información y comunicación, tanto en términos de capacidad tecnológica como de habitualidad, en el caso específico de la Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno, se desconoce si el uso de las mismas se halla relacionada con su gestión administrativa. El objetivo fue determinar la relación entre el uso de Tecnologías de la información y comunicación con la gestión administrativa de la Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno, 2024. La metodología se ubica en el nivel relacional, bajo el enfoque cuantitativo y con toma de datos prospectivo, el diseño fue no experimental, la muestra calculada por técnica probabilística es de 50 trabajadores, el recojo de información fue por la técnica de la encuesta y los instrumentos en forma de dos cuestionarios validados. Los resultados indican que el 26% de la muestra presentó un nivel bajo de uso de TIC y una gestión administrativa en nivel malo, se determinó la existencia de una relación estadística significativa (p=0.000) entre el uso de tecnologías de la información y comunicación con la gestión administrativa de la Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno, el coeficiente Rho=0.769 indica que la misma es de sentido positivo y con una fuerza alta, de manera similar las dimensiones de uso tecnológico, informacional y pedagógico se hallaron relacionadas con la gestión administrativa (p<0.05). Se concluye que un uso adecuado de las TIC se traduce en una mejora de la gestión administrativa.