Abstract:
En la presente investigación se plantea presentar un modelo para el control, seguimiento y monitoreo satelital en tiempo real de usuarios móvil es con la ayuda de teléfonos celulares para la mejora de la gestión y control del personal de campo de la entidad financiera Caja Rural de Ahorro y Crédito los Andes S.A. En la fase de definición; se identificó las necesidades de la entidad financiera y los requerimientos críticos para este problema. Obteniendo los requerimientos, se identifica el proceso involucrado, dando como resultado el proceso de gestión y control del personal de campo en CRAC LOS ANDES. En la fase inicial; se identificó el área y/o unidad involucrada, así como el personal involucrado y las herramientas actuales sobre las cuales realizan su labor en su día a día, todo ello nos ayudó a obtener la situación actual por la que atraviesa el proceso en estudio. Actualmente la entidad financiera no cuenta con herramientas que ayuden al soporte de la gestión, monitoreo y control del personal de campo (recuperador), así como detalles de la gestión que vienen realizando lo cual conlleva a ser un problema. De acuerdo al detalle del problema en mención se plantea un modelo cuya mejora fue plasmada en un aplicativo móvil el cual ayude a la mejora del problema en mención, dando prioridad a factores más importantes
