1. TESIS

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Examinando 1. TESIS por Autor "Aguilar Olivera, Juan Ludgerio"

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    info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
    Calidad de servicio crediticio y satisfacción de los clientes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda - Sede Puno, año 2016
    Alarcon Cayo, Mary; Aguilar Olivera, Juan Ludgerio , 2019-10-29 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    En la presente investigación se analiza la relación entre calidad del servicio crediticio y satisfacción de los clientes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. - Sede Puno. La Cooperativa San Salvador es una entidad financiera rural, que se dedica a la prestación de servicios financieros y no financieros, siendo su principal labor, el otorgamiento de créditos y ahorros. La hipótesis general plantea es que existe una relación directa entre la calidad del servicio crediticio y la satisfacción del cliente, a un servicio de crédito de calidad los clientes de la entidad estarán satisfechos, del mismo modo, si el servicio es de baja calidad los clientes estarán insatisfechos. La metodología de investigación para el presente estudio, permitió la aplicación de técnicas e instrumentos cuantitativos, un análisis correlacional – explicativa, con la aplicación del cuestionario bajo el modelo servqual y estimación de ecuaciones econométricas para encontrar un proceso generador de datos, para ello se utiliza los modelos de elección binaria logit y probit, aplicada a una muestra de tipo probabilístico-aleatorio simple, compuesta por los clientes de la cooperativa materia de la investigación. Los resultados confirman que hay una relación positiva entre todas las variables independientes (elementos tangibles, fiabilidad o prestación del servicio, capacidad de repuesta, seguridad y empatía) y la variable dependiente (satisfacción), además los clientes de la cooperativa, están insatisfechos con los elementos tangibles (el promedio del resultado de las encuestas aplicadas es 3.96 de una escala de 1 al 7), en este caso, apariencia de las instalaciones físicas, equipos, empleados y materiales de comunicación gráfica de la cooperativa, pero si están satisfechos, en cuanto a fiabilidad o prestación del servicio, capacidad de repuesta, seguridad y empatía ( el promedio de estas cuatro variables es mayor a 4). En conclusión, se acepta la hipótesis general planteada en la investigación, así como la primera hipótesis específica, que se refiere a la insatisfacción con los elementos tangibles de la cooperativa, sin embargo, la segunda hipótesis específica se desconfirma, debido a que los clientes manifiestan que sí están satisfechos con los elementos intangibles.
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    info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
    Eficiencia relativa del sistema de microfinanzas del Perú, 2016 - 2020
    Condori Quispe, Astrid Gabriela; Aguilar Olivera, Juan Ludgerio , 2022-05-31 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    Las microfinanzas están relacionadas con la provisión de servicios financieros, debido a que provee financiamiento a estratos pobres, a las micro y pequeñas empresas que son generadoras de empleo y contribuyen en el Producto Bruto Interno de nuestro país. Por otro lado, se debe destacar que las entidades microfinancieras tiene como objetivo lograr la rentabilidad y eficiencia, el no hacerlo ponen en riesgo su sostenibilidad. En ese sentido, el objetivo del estudio es determinar la eficiencia del Sistema de Microfinanzas del Perú para el periodo 2016 - 2020, cuyo resultado muestra que es regresiva, debido a factores internos como las colocaciones totales, los ingresos financieros, los depósitos, gastos operativos, la cartera refinanciada, la cartera judicial, el número de deudores, el número de personal y el número de oficinas, y factores externos como el entorno macroeconómico en que se desenvuelven. En la investigación se considera una muestra de 25 instituciones microfinancieras, reguladas por la Superintendencia de Banca y Seguro y la metodología utilizada fue el análisis envolvente de datos (DEA), que nos permite estimar la eficiencia de cada institución microfinanciera relacionando inputs y outputs. Para estimar la eficiencia se emplea dos enfoques, el financiero y operativo, debido a que nos proporciona una medida de eficiencia basada en la práctica. De los resultados se desprende que del total de instituciones microfinancieras solo 11 alcanzaron la eficiencia financiera y operativa simultáneamente y que del grupo de instituciones microfinancieras, Mibanco, las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (CMAC) y las Empresas de Desarrollo para la Pequeña y Microempresa (EDPYMES) resultaron ser las más eficientes del sistema microfinanciero.
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    info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
    Factores determinantes de la vulnerabilidad financiera en el contexto post confinamiento de los hogares de la región de Puno, 2021-2022
    Miranda Mamani, Mirian Yndira; Aguilar Olivera, Juan Ludgerio , 2024-01-12 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    La presente investigación plantea como objetivo identificar los factores determinantes de la vulnerabilidad financiera en el contexto post confinamiento de los hogares de la región Puno, 2021-2022. Se consideró información secundaria de los informes de ENAHO del Instituto Nacional de Estadística e Informática para la región Puno, 2021-2022, con una muestra de 1933 observaciones. El tipo de investigación es de alcance descriptivo-explicativo con enfoque cuantitativo y diseño no experimental, correlacional con aplicación del método logarítmico con datos de panel. El análisis y procesamiento de la información se realizó mediante una regresión en el software STATA 17 MP. Los resultados muestran que el ingreso familiar es un factor socioeconómico determinante para la vulnerabilidad financiera de los hogares en la región de Puno y tiene una relación inversa, por cada unidad adicional de ingreso, la probabilidad de ser vulnerable financieramente disminuye en 53.78%, otro factor determinante es el nivel de educación del jefe de hogar, a mayor número de años de educación la probabilidad de que el hogar pueda caer en vulnerabilidad financiera disminuye en 8.52%, si el jefe de hogar es mujer la probabilidad de que el hogar sea vulnerable financieramente disminuye en 49.87%, a mayor número de perceptores de ingreso la probabilidad de vulnerabilidad financiera se reduce en un 68.03% y finalmente a mayor número de personas con discapacidad la probabilidad de vulnerabilidad disminuye en 29.92%. Se concluyó que existe una relación significativa entre las variables involucradas en esta investigación por lo tanto se recomienda hacer más estudios con otras técnicas más avanzadas que puedan superar el nivel de precisión del modelo.
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    info:eu-repo/semantics/article
    Teoría de juegos cooperativos para el cultivo de algodón en la región de Piura-Perú
    Cervantes Zapana, Mirian; Aguilar Olivera, Juan Ludgerio , 2018-03-28 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    El algodón es uno de los cultivos agroindustriales más importantes del Perú; sin embargo, la falta de innovación y de transferencia tecnológica la convirtieron en un cultivo no competitivo. Razón por la cual de ser un país exportador y abastecer a todo el mercado nacional con variedades conocidas a nivel mundial por el tamaño de fibra (fibra larga y extra-larga) y calidad, se pasó a abastecer a tan solo un 30% del mercado nacional. Para sopesar los retos en adelante la cooperación es pieza fundamental que permitirá la reincorporación competitiva de agricultores familiares tanto al mercado nacional como internacional con las competencias que se requieren. Por tanto, este estudio tiene como objetivo modelar juegos cooperativos para el cultivo de algodón en la región de Piura que permita vislumbrar los beneficios de la cooperación y a su vez ofrezca una adecuada división de beneficios para evitar los problemas de riesgo moral y free-riding. La metodología utilizada consiste en la aplicación de programación lineal considerando cultivos sustitutos (maíz y arroz), para posteriormente modelar el juego cooperativo del cultivo de algodón. Concluyéndose que todos los agricultores participantes de la gran coalición presentan incrementos en sus márgenes brutos de ganancias por encima del 40% además de que la heterogeneidad entre jugadores favorece el incremento de ganancias.
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    info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
    Toma de decisiones estratégicas y evaluación de inversiones en la empresa NUTRESAPEZ: una aplicación de opciones reales
    Jaliri Murillo, Nélida; Aguilar Olivera, Juan Ludgerio , 2021-02-01 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    Evaluar proyectos de acuicultura no es algo sencillo, se requiere de metodologías con un cierto nivel de complejidad, debido al alto nivel de incertidumbre con respecto a insumos, precios y variables climatológicas relacionados con el proceso de producción. La metodología tradicional de evaluación en un proyecto no es suficiente para valorar proyectos de inversión con altos niveles de incertidumbre, la metodología tradicional consiste en la evaluación de los flujos de caja utilizando el VAN. En el trabajo se aborda un marco de referencia para la aplicación metodológica de evaluación con opciones reales, se aplica la simulación Montecarlo, el modelo Black&Scholes y árboles binomiales para el caso de inversión plataforma en Acuicultura. En el trabajo se sigue la metodología analítica, descriptiva y se aplica a un caso de inversión en Acuicultura. Se determina que los métodos financieros tradicionales pueden llegar a subestimar el valor de un proyecto. Sin embargo, el uso de la valoración de opciones reales en la evaluación del proyecto permite al inversionista obtener más información en un escenario de incertidumbre para la toma de decisiones estratégicas, teniendo en cuenta esto da la capacidad a las economías de pequeña escala, al individuo o entidad de aprender de lo que está pasando a su alrededor, la disposición y habilidad de modificar su comportamiento basado en el aprendizaje. Finalmente, el uso de la simulación Montecarlo, el modelo de Black&Scholes y árboles binomiales para la evaluación económica de proyectos de inversión privada frente a la metodología tradicional resultan siendo valiosas para el análisis de proyectos con altos niveles de incertidumbre.