Examinando por Autor "Espinoza Cahuana, Wilfredo Oliver"

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    info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
    El comportamiento organizacional y la atención al cliente del mercado Virgen de las Mercedes de la ciudad de Juliaca periodo - 2018
    Espinoza Cahuana, Wilfredo Oliver; Gomez Pineda, Fermín Edgar , 2019-09-19 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    La tesis titulada el comportamiento organizacional y la atención al cliente del mercado las Mercedes de la ciudad de Juliaca periodo – 2018, tiene como objetivo establecer la relación existente entre el comportamiento organizacional y la atención al cliente en el Mercado las Mercedes periodo – 2018. Para poder realizar un correcto procedimiento de manera ordenada y sistemática en la realización de la investigación se plantearon 2 métodos, los cuales son: método descriptivo y deductivo. El tipo de investigación es correlacional ya que se busca determinar el grado de relación entre dos variables. El enfoque es cuantitativo, el análisis de la información se basa en cantidades y/o dimensiones. Es decir, el elemento numérico tiene protagonismo. Y el diseño de esta investigación es Descriptivo – correlacional no experimental, ya que se estudió las variables sin manipulación en un momento dado y se describió la relación entre dos variables. Para la investigación se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario. Como resultado, según la prueba de Correlación de Rho Spearman se determinó que el coeficiente de correlación entre la variable comportamiento organizacional y atención al cliente es de grado positiva media, por lo que se establece que el grado de correlación entre estas variables es regular. Por otra parte, se determinó que el nivel de significancia asintótica (ρ -valor) es 0,000 por lo que esta es menor que el nivel de significación 0.05, entonces se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna la cual es, el comportamiento organizacional si tiene relación con la atención al cliente del mercado Virgen de las Mercedes de la ciudad de Juliaca periodo – 2018.
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    info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
    Evaluación de la ejecución presupuestaria y su incidencia en el cumplimiento de metas y objetivos de la Corte Superior de Justicia de Puno, periodos 2017 – 2018
    Espinoza Cahuana, Wilfredo Oliver; Quispe Pineda, Percy , 2019-09-16 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    Esta investigación abarca la ejecución del presupuesto público y el cumplimiento de metas y objetivos institucionales de la Corte Superior de Justicia de Puno, abarcando y analizando específicamente la programación presupuestal el nivel de eficacia y eficiencia del cumplimiento de las metas presupuestarias, bajo el indicador de gestión brindada por la Directiva Nº 005 -2012-EF/50.01. que otorga el grado de avance físico de las acciones realizadas por la Entidad respecto a la misión institucional, el cual, tomado como medida de la gestión institucional, es calificado según el rango. Para poder realizar un correcto procedimiento de manera ordenada y sistemática en la realización de este proyecto de investigación se plantearon 4 métodos de investigación. Método Descriptivo, este método permitió analizar los datos reunidos para descubrir así, las variables que están relacionadas entre sí. El método Deductivo que permitió observar y analizar los hechos generales para concluir de forma particular. Método Analítico permitió en la investigación realizar un análisis meticuloso de los aspectos que se investigarán, mismo que permitirá de mejor manera examinar, interpretar y describir los resultados. Método Comparativo este método ayudó a comparar datos cuantitativos. y como técnica de recolección de datos se recurrió al análisis documental. El principal resultado de la investigación para el año fiscal 2017 se programó un PIM de S/. 43,384,233.00 y se ejecutó S/. 43,362,250.08, que representa el 99.95% del monto total programado. Y para el año fiscal 2018 se programó un PIM de S/. 46,035,216.00 y se ejecutó S/. 45,956,131.31, que representa el 99.83% del monto total programado. Para el año 2017 el promedio del nivel de desempeño de eficacia de avance físico de meta presupuestal fue de 1.14 lo cual según el rango lo califica como muy bueno. Para el año 2018 el promedio fue de 0.94 que también según el rango lo califica como muy bueno.