Examinando por Autor "Roque Barrios, Nicolas Edgar"

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Análisis de las herramientas del Lean Manufacturing y la productividad en la empresa Trading Quality F. e H. S.R.L. de la ciudad de Juliaca periodo 2016
Arias Hilasaca, Nahely Lenddy; Roque Barrios, Nicolas Edgar , 2017-02-03 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
El presente trabajo de investigación titulado “Análisis de las herramientas del Lean Manufacturing y la productividad en la empresa Trading Quality F. e H. S.R.L.”, pretende analizar en qué medida la empresa cumple con el empleo de las herramientas del Lean Manufacturing dentro de la productividad. El objetivo general de la investigación es: Analizar que herramientas del Lean Manufacturing emplea en su productividad la empresa Trading Quality F. e H. S.R.L. de la ciudad de Juliaca periodo 2016. Tomando en cuenta esto se plantea la siguiente hipótesis general: La empresa Trading Quality F. e H. S.R.L. no aplica las herramientas del Lean Manufacturing en la productividad periodo 2016. La metodología utilizada es de enfoque cuantitativo, el diseño que se tomó para la investigación es de no experimental, y el tipo es la descriptiva. Las técnicas utilizadas para la investigación fueron fundamentalmente la observación y la encuesta , fueron dos las encuestas utilizadas la primera que consta de 19 preguntas divididas en las dimensiones que presenta el VSM que son el flujo de pedido, flujo de material, flujo de información, actividades de valor añadido, actividades de desperdicio en el proceso; y la segunda encuesta fue realizada para el análisis de las 5s que también se dividió en cinco partes las cuales fueron, clasificación, orden, limpieza, mantener, disciplina. Al analizar e interpretar los resultados obtenidos a través del procesamiento de los datos y del planteamiento teórico se llegan a las siguientes conclusiones: Se concluye que el 59,48% percibe que no se cumple con las dimensiones del VSM para tener un flujo de trabajo sin problemas, frente a un 17,20% que refiere tener un flujo de trabajo adecuado. También un 67,95% percibe no tener orden y limpieza en su puesto de trabajo, en oposición a un 19,12 que refiere tener un puesto de trabajo agradable.  El índice de productividad de acuerdo al análisis de datos históricos en la empresa Trading Quality F. e H. S.R.L., en el periodo 2015 se obtuvo un índice de 1.49 y en el periodo 2016 se disminuyó a 1.34, es decir la disminución entre ambos periodo fue de 11%.  La propuesta del diagrama VSM y 5s analizaran los tiempos que no añaden valor y donde están los desperdicios en el proceso de producción esto con ayuda de los resultados de la encuesta realizada verificando que no se cumplen con los estándares de tener un flujo de producción adecuada ni un lugar de trabajo con orden y limpieza
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Análisis del marketing interno y su relación con el compromiso organizacional en la empresa regional de servicio público de electricidad de Puno sociedad anónima abierta - Electro Puno S.A.A. periodo 2014 - 2015
Choque Ayhuasi, Janeth; Roque Barrios, Nicolas Edgar; Huacasi Gonzales, Romulo , 2017-12-20 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
El trabajo de investigación titulado “Análisis del marketing interno y su relación con el compromiso organizacional en la empresa regional de servicio público de electricidad de Puno sociedad anónima abierta - Electro Puno S.A.A. periodo 2014 - 2015” fue elaborado en base a un trabajo de campo y verificación In situ de las potencialidades que posee la empresa ELECTRO PUNO S.A.A., así como conocimiento de las diferentes áreas. En el transcurso del proceso de investigación se ha efectuado una descripción del marketing interno y como ésta se relaciona con el compromiso organizacional en el personal de la empresa y el uso de estas herramientas para generar mayores resultados en el personal. En este contexto, los resultados del estudio, en la medula del presente trabajo de investigación se ha planteado desarrollar objetivo de Determinar la relación que existe entre el marketing interno y el Compromiso Organizacional en el personal de la Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad de Puno Sociedad Anónima Abierta - Electro Puno S.A.A periodo 2014-2015., para encaminar dicha investigación mediante métodos estadísticos de tipo descriptivo correlacional, que nos llevaran a conocer los resultados el cual muestran que el análisis con respecto a la una relación de influencia significativa. Los resultados que se obtuvieron nos dio a conocer la relación significativa que existe entre el marketing interno y como este influye en el compromiso organizacional de la empresa y estos fueron obtenidos por la aplicación de métodos estadísticos. Por último, se llegó a la conclusión de que el análisis con respecto a la relación de influencia significativa entre el marketing interno y el compromiso organizacional dada por el coeficiente de correlación de Pearson entre el marketing interno y el compromiso organizacional determina una relación significativa dada por un 0.77 es decir que si existe una relación entre estas variables de estudio que permiten determinar que si existe una relación significativa entre estas variables.
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Análisis del marketing mix de servicios y el posicionamiento de TV UNA en la ciudad de Puno, año 2019
Zeballos Machaca, Karla Michelle; Roque Barrios, Nicolas Edgar , 2021-11-05 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
El presente proyecto de investigación, lleva por título “ANÁLISIS DEL MARKETING MIX DE SERVICIOS Y EL POSICIONAMIENTO DE TV UNA EN LA CIUDAD DE PUNO, AÑO 2019” tiene como principal propósito el determinar, analizar y describir cómo el Marketing Mix de Servicios genera el posicionamiento del canal televisivo TV UNA del departamento de Puno. La metodología que se aplicará para la investigación será descriptiva, el diseño es no experimental, el enfoque es cuantitativo, la población objetiva son los 15 clientes que han contratado paquetes publicitarios en el canal televisivo local TV UNA, el muestreo es censal, las técnicas de recolección de datos empleado es la encuesta, el instrumento utilizado fue un cuestionario dirigido a las 15 empresas registradas como clientes durante el año 2019 de TV UNA en la ciudad de Puno. En concreto, el proyecto de investigación que se presenta acoge la finalidad de establecer una base de conocimientos para investigaciones posteriores y pretende darle una perspectiva positiva en las ventas de espacios publicitarios a los empresarios de la localidad, haciendo uso de TV UNA como medio de publicidad televisiva y la oportunidad de mejorar para sus clientes y para la empresa. Finalmente, según los resultados se concluyó que el marketing mix de servicios de TV UNA generó el posicionamiento en la mayor parte de los clientes según sus dimensiones: producto (62.5%), proceso (50.3%), precio (66.6%) y promoción (53.3%), distribución (53.3%), personal (56.7%); sin embargo, están en desacuerdo con respecto a la dimensión: evidencia física (73.3%).
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Análisis del marketing político y su influencia en la campaña electoral para el gobierno regional de Puno 2014
Paredes Vilca, Hugo Josimar; Roque Barrios, Nicolas Edgar; Veliz Quispe, Tomás , 2017-12-26 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
La investigación titulada: Análisis del marketing político y su influencia en la campaña electoral para el gobierno regional de puno 2014. Tiene por objetivo general: Analizar el marketing político y su influencia en la campaña electoral para las elecciones del gobierno regional de Puno 2014 y los objetivos específicos son: determinar la imagen del candidato como factor determinante en la campaña electoral del gobierno regional de Puno, conocer el mensaje político del candidato y su influencia en la campaña electoral del gobierno regional de Puno y analizar las estrategias de Marketing Político en la campaña electoral para las elecciones de la presidencia regional de Puno. La Metodología de la investigación incluye un enfoque cualitativo y cuantitativo, el diseño de investigación es no experimental y de método deductivo. El tipo de investigación es de tipo descriptiva, analítica e histórica. Se aplicó encuestas, técnicas documentales y la observación. El análisis fue deductivo, iniciando con un marco teórico, planteando hipótesis que posteriormente se validó. Así mismo, la técnica aplicada fue la encuesta, mediante el cuestionario como instrumento de recolección de datos, para la posterior interpretación de datos, y así contrastar las hipótesis planteadas arribando a las siguientes conclusiones: la imagen del candidato es un factor importante y determinante para las organizaciones políticas en la campaña electoral para el gobierno regional de Puno; las organizaciones políticas aún no consideran al candidato como un producto para el mercado electoral, pero buscan su posicionamiento y lo promocionan como tal, buscando atraer y cautivar el voto del electorado; para lograr esto, la imagen del candidato debe ser construida sobre las bases del Marketing Político. El mensaje político del candidato es fundamental en la elaboración de una estrategia de Marketing Político para una campaña electoral, ya que tiene la misma capacidad de influencia en el elector, a la hora de decidir su voto.
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Análisis del riesgo crediticio de la cartera de clientes PyMES de la Caja Arequipa agencia Puerto Maldonado periodo 2014
Pachari Cahuana, Nicolai; Roque Barrios, Nicolas Edgar , 2016-12-09 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
La investigación titulada “Análisis del riesgo crediticio de la cartera de clientes pymes de la Caja Arequipa Agencia Puerto Maldonado periodo 2014”, tiene por objetivo determinar las medidas de riesgo que se establecen para hacer frente a las pérdidas de la cartera de crédito pymes de la Caja Arequipa – Agencia Puerto Maldonado, periodo 2014. La hipótesis de investigación planteada fue la adecuada medición y posterior análisis del riesgo del crédito de la cartera de créditos pymes, que permite reducir las pérdidas de la Caja Arequipa – agencia Puerto Maldonado. La metodología de investigación desarrollada es de tipo de estudio descriptivo. Las conclusiones a que se arribaron fueron: En la agencia Puerto Maldonado de la caja Arequipa concluimos que el sector comercio y crédito consumo son los sectores con mayor incidencia en mora; por otro lado el crédito pequeña empresa representa el mayor capital vencido negativo. En puerto Maldonado la Caja Arequipa ocupa el 2do lugar de participación con 17.62%. En cuanto a las medidas de riesgo implementadas y según datos empíricos recopilados y analizados, concluimos que es muy sutil la evaluación cualitativa por lo que debería implementarse más indicadores cualitativos a fin de reducir los riesgos de crédito. Una adecuada medición y posterior análisis del riesgo de crédito considerando datos empíricos históricos, permitirá tener una perspectiva y caracterización de los créditos según el área de influencia de la Caja Arequipa lo que permitirá reducir las pérdidas de los créditos otorgados
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Análisis del Software Inventario Mobiliario Institucional vr. 3.5 y control patrimonial de bienes muebles en la municipalidad provincial de San Román, periodos 2015 - 2016
Mestas Gutierrez, Guido Joel; Roque Barrios, Nicolas Edgar , 2018-05-14 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
El presente trabajo de investigación reúne aspectos importantes sobre el control de bienes Muebles de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca, en relación a la aplicación del Software Inventario Mobiliario Institucional SIMI vr. 3.5, análisis correspondientes a los periodos 2015 y 2016. Así mismo contribuye al desarrollo de un adecuado control de los bienes muebles a través de la capacitación y procedimientos normativos al área de Control Patrimonial quien es la encargada de la custodia y Administración de cada uno de los activos que posee la Municipalidad, permitiendo identificar la situación en la que se encuentran, registros y los movimientos de acuerdo a su naturaleza; el área de investigación está enmarcada al Área de Control Patrimonial, debido a que las actividades que se desarrolla están encaminadas a la presentación de información de manera confiable y oportuna, para su presentación a la Superintendencia de Bienes Nacionales SBN, efectuando los inventarios anuales permitiendo tener en cuenta el estado situacional y la ubicación de los mismos; La Municipalidad no cuenta con un entorno favorable por parte del personal para desarrollar actividades de control Patrimonial y aplicación del Software, lo que aumenta el riesgo de control de los bienes muebles, la situación de los Bienes faltantes, sobrantes y propuestos para baja se encuentran en la misma situación año tyras año el cual se relaciona directamente con el saneamiento de bienes muebles Patrimoniales de la Municipalidad provincial de San Román – Juliaca.
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Calidad de atención y satisfacción de los clientes que acuden al Banco de la Nación agencia Ayaviri 2016
Aroquipa Jara, Ebert Samuel; Roque Barrios, Nicolas Edgar , 2018-04-13 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
La investigación CALIDAD DE ATENCIÓN Y SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES QUE ACUDEN AL BANCO DE LA NACIÓN AGENCIA AYAVIRI 2016, permite despertar el interés sobre la importancia de la calidad de atención prestados en las ventanillas de atención del Banco de la Nación Agencia Ayaviri y cómo repercute en la satisfacción de los clientes, teniendo como objetivo general: Determinar la relación de la calidad de atención y satisfacción de los clientes del Banco de la Nación agencia Ayaviri en el año 2016. Hipotéticamente se manifiesta que existe relación directa positiva entre la calidad de atención y satisfacción de los clientes del Banco de la Nación agencia Ayaviri 2016. La investigación es de tipo descriptivo - correlacional, que nos permitió determinar el nivel de significancia de la correlación entre calidad de atención y satisfacción del cliente del Banco de la Nación Agencia Ayaviri. La determinación del tamaño de muestra se realizó mediante la fórmula del muestreo por conveniencia, (individuos a los que se tiene fácil acceso), por ello, la muestra estuvo constituida por 380 clientes mayores de 18 años quienes acudieron a la entidad en los meses de junio, julio, y agosto del 2016. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario para la calidad de atención y otro para la satisfacción del cliente. Los resultados evidencian claramente que existe una mala prestación de servicios, seguido por la mala comunicación aplicada en la atención al usuario, hechos que no muestran profesionalismo por parte del personal de esta institución pública, ello lleva a la insatisfacción del cliente, se evidenció que a mejor calidad de atención se tendrá también una mejor satisfacción de los clientes.
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Calidad de servicio y satisfacción de los estudiantes usuarios con la atención administrativa en la Facultad Ciencias Contables y Administrativas, UNA-Puno, 2017
Gonzales Cornejo, Omar Gustavo; Roque Barrios, Nicolas Edgar , 2017-12-21 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
La presente investigación se realizó con el objetivo de, determinar la relación entre calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes usuarios con la atención administrativa en la Facultad Ciencias Contables y Administrativas, Universidad Nacional del Altiplano Puno, 2017. El estudio fue de tipo descriptivo correlacional, con diseño transversal, la muestra estará conformada por 157 estudiantes. Para la recolección de datos se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento se utilizó el cuestionario sobre calidad de servicio y una encuesta de Satisfacción al cliente SERVQUAL. El análisis de los datos se realizó con la estadística descriptiva porcentual y la contratación de la hipótesis con el Coeficiente de Correlación de Pearson. Los resultados del estudio fueron: El 79% de los estudiantes perciben la calidad de servicio de regular calidad, y 21.0% de baja calidad. En relación a la satisfacción el 75.8% de los estudiantes se encuentran medianamente satisfechos con el servicio que reciben, el 17.2% insatisfecho y solo el 7.8% satisfecho. Al relacionar las variables el 65% de los estudiantes que percibe que la calidad de servicio es regular manifestaron estar medianamente satisfechos; así mismo el 10.8% de estudiantes que perciben que el servicio es de baja calidad, observándose además que el 9.6% que percibe que el servicio es de baja calidad se encuentran insatisfechos. Conclusión: La calidad de servicio tienen relación con el nivel de satisfacción expresada por los estudiantes; por tanto se acepta la hipótesis planteada porque se obtuvo p=0.493.
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Calidad de servicio y satisfacción en los clientes de la empresa cineplanet sede puno aplicando el modelo SERVQUAL en el tercer trimestre del año 2019.
Salas Flores, Leydi Vanessa; Roque Barrios, Nicolas Edgar , 2021-12-03 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
Para el presente trabajo de investigación calidad de servicio y satisfacción en los clientes de la empresa Cineplanet sede Puno, aplicando el modelo Servqual en el tercer trimestre del año 2019, se determinó trabajar con Cineplanet Puno por ser el único complejo de la empresa en la ciudad, con el objetivo de medir el nivel de calidad de servicio y satisfacción del cliente utilizando el modelo Servqual a través del análisis de brechas entre la expectativa y la percepción del servicio percibido por el cliente. La metodología utilizada en la realización de toda la investigación permitió proporcionar información relevante sujeta a sustento con la utilización del método deductivo – enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y el diseño de investigación es no experimental. Los resultados obtenidos nos muestran que el ponderado final de expectativas resulto (4.46) y el ponderado final de percepciones fue (3.66) con ello se procedió a obtener los resultados de las brechas (P - E) que, de acuerdo con el modelo Servqual permite medir la calidad del servicio, dando un resultado negativo (-0.8) que da a entender que la calidad en el servicio de Cineplanet Puno resulta deficiente, significando así que el servicio prestado no cumple con las expectativas de los clientes puesto que las expectativas fueron mayores que las percepciones. Por ello se propone los siguientes lineamientos para el reforzamiento al trabajo en equipo enfocado en el servicio, con el fin de mejorar la percepción de los clientes de Cineplanet con sede en Puno en calidad de servicio y satisfacción del cliente.
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
La calidad de servicio y su relación con el ambiente laboral de la comisaria PNP San Miguel-B, Lima - 2018
Velasquez Japura, Luis Gustavo; Roque Barrios, Nicolas Edgar , 2021-08-04 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
La presente investigación tiene por objetivo determinar la relación entre de la calidad de servicio y el ambiente laboral de la comisaria PNP San Miguel – B, 2018, su contribución está en otorgar información, pues se hace notoria la necesidad de innovación de las organizaciones tanto del sector privado y en especial las del sector público, a fin de adecuar y encaminar sus actividades a los nuevos requerimientos de su entorno, para lograr un mejoramiento sostenido de la calidad de servicio e imagen que estas transmiten, se proporcionará una serie de recomendaciones y conclusiones sobre el estudio, propiciando aportes de investigación para el colectivo policial. Para la investigación se utilizó el diseño de investigación a nivel exploratorio, correlacional descriptivo, cuantitativo y no probabilístico. Se tuvo como población a 74 efectivos, y como muestra se utilizó la técnica no probabilística de tipo por conveniencia en donde se consideró a los 74 efectivos policiales que se encontraban disponibles al momento de realizar el estudio, respecto a la técnica de recopilación de datos se utilizó las encuestas de calidad de servicio SERVQUAL (autoevaluación) y de satisfacción del personal. Como resultado la calidad de servicio brindado por el personal de la comisaria PNP San Miguel-B está en relación con la tarea percibida, condiciones de trabajo y beneficios económicos y por el contrario con el reconocimiento personal y/o social percibido.
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
El clima organizacional y la capacidad de gestión institucional de la Dirección Regional de Energía y Minas - Puno, periodo 2018
Gutierrez Cori, Jimena Beatriz; Roque Barrios, Nicolas Edgar , 2019-05-24 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
El presente trabajo de investigación tiene como finalidad analizar el clima organizacional y la capacidad de gestión institucional de la Dirección Regional de Energía y Minas – Puno, así mismo determinar el nivel de asociación que existe entre estas dos variables. El problema de investigación está referido a que el personal que labora en la institución se ve afectado por los diversos factores que determinan el clima organizacional y en consecuencia no se logra concretar las metas programadas lo cual se ve reflejado en la evaluación de la gestión institucional. El tipo de investigación es de alcance descriptivo correlacional, para la obtención de información se aplicó una encuesta a una población conformada por 50 trabajadores de la institución que por ser una población pequeña se consideró población censal; los instrumentos de recolección de datos fueron dos cuestionarios, uno para cada variable, los mismos que estuvieron compuestos por ítems, con una amplitud de escala de Likert. Finalmente, para medir el nivel de asociación que existe entre las variables, se utilizó el coeficiente de spearman; según los datos obtenidos en la presente investigación, se concluye que la asociatividad entre el clima organizacional y la gestión institucional de la Dirección Regional de Energía y Minas – Puno, en el año 2018, es positiva moderada, con un nivel de correlación de 0,5 lo que indica que es significativa, tal como se planteó en la hipótesis general; en consecuencia existe dependencia entre ambas variables. También, se pudo reconocer que el clima organizacional es regular, debido a los diferentes factores que lo determinan. Así mismo la gestión institucional en el año 2018 fue regular por parte de los servidores públicos.
info:eu-repo/semantics/masterThesis
El clima organizacional y la satisfacción laboral en el personal docente de la Universidad Nacional del Altiplano Puno 2016
Murillo Pezo, Sara Marlene; Roque Barrios, Nicolas Edgar , 2019-01-07 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
La investigación tuvo por objetivo general determinar de qué manera el clima organizacional se relaciona con la satisfacción laboral del docente de la Universidad Nacional del Altiplano de la región Puno en el año 2016. El método empleado fue el exploratorio - descriptivo, aplicándose a una muestra de 197 docentes ordinarios (principales, asociados y auxiliares). Los resultados de las relaciones interpersonales y su satisfacción laboral tienen valores de 0.21, 0.24, 0.27 y 0.27 de los constructos SERV-honestidad y confianza, SERV-considerado y amable, SERV-respuesta rápida y SERV-solución, quedando excluido SERV-clara y comprensible (0.15); en cuanto al compromiso organizacional y la satisfacción laboral con valores de 0.07, 0.10, 0.10, 0.12 y 0.13 de COMP-dedicación, COMP-relax, COMP-carga de trabajo, COMP-discusión informal y COMP-participar en decisiones; en cuanto a la afiliación y la satisfacción laboral se tiene valores 0.31, 0.31, 0.31, 0.29, 0.28, 0.27, y 0.20 de los constructos PROCED-coherencia, SEG-amistad, SEG-pertinencia, PROCED-concurso público, PROCED-promoción por publicación, PROCED-contratar por capacidades y PROCED-misión se excluye a SEG-formación, SEG-promoción y SEG-reconocimiento con valores de 0.18, 0.18 y 0.16 respectivamente. Por último, la identidad institucional y la satisfacción laboral tienen valores de 0.25, 0.22, 0.19 y 0.19 de los constructos PRACT-criticar el trabajo académico, POL-tomar decisiones, PRACT-discutir en libertad y PRACT-sensibilidad, se excluye a PRACT-fuera del aula, POL-investigación, POL-publicación artículos y POL-libertad con valores 0.13, 0.12, 0.06 y 0.05 respectivamente. En conclusión es la seguridad-reconocimiento, seguridad-promoción, seguridad-formación, practicas-discutir en libertad, procedimientos-promoción por publicación y servicio-respuesta rápida del clima organizacional fueron los más influyentes en la satisfacción laboral.
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Clima organizacional y síndrome de burnout en los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Acora, periodo 2017
Percca Cutipa, Maribel Luz; Roque Barrios, Nicolas Edgar , 2017-12-15 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
La investigación titulada, clima organizacional y síndrome de burnout en los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Acora, periodo 2017, tuvo como objetivo determinar la correlación que existe entre el clima organizacional y el síndrome de burnout en los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Acora en el periodo 2017. La investigación es de tipo descriptivo – correlacional y con diseño no experimental – transversal. Se recurrió a la encuesta para la recolección de datos, utilizándose dos cuestionarios: Escala Multidimensional de Clima Organizacional (EMCO), y Escala de auto – reporte de síndrome de burnout (Maslach Burnout Inventory - MBI). Las conclusiones son: Se identificó que sí existe una correlación negativa muy baja entre las dimensiones sistema individual del clima organizacional y agotamiento emocional del síndrome de burnout, siendo su coeficiente de correlación r= - 0.135, lo que indica una relación inversa, es decir, a mayor nivel de sistema individual menor nivel de agotamiento emocional. Y en efecto se acepta la hipótesis alterna planteada. Se determinó la presencia de una correlación negativa muy baja entre las dimensiones sistema interpersonal del clima organizacional y despersonalización del síndrome de burnout cuyo coeficiente de correlación es de r= - 0.091, y de acuerdo a la escala de correlación Pearson se puede confirmar la relación entre estas dos dimensiones. Por ello se admite la hipótesis alterna. Se estableció que sí existe una correlación positiva moderada entre las dimensiones sistema organizacional del clima organizacional y realización personal del síndrome de burnout, siendo su coeficiente de correlación r= 0.483, demostrándose una relación lineal directa y estadísticamente significativa. Por lo cual se acepta la hipótesis alterna. De acuerdo a los resultados de la investigación, se determina que sí existe una correlación positiva muy baja entre el clima organizacional y el síndrome de burnout, siendo el coeficiente de correlación de Pearson r= 0.167, por lo tanto se niega la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna.
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Clima organizacional y su incidencia en el estrés laboral en los trabajadores de la empresa Hallsur E.I.R.L. productora de sal yodada Karina de la ciudad de Arequipa 2018
Hallasi Mamani, Valeria; Roque Barrios, Nicolas Edgar , 2021-08-20 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
El estudio explica la relación que existe entre clima organizacional y el estrés laboral de los trabajadores de la empresa Hallsur E.I.R.L. productora de sal yodada Karina de la ciudad de Arequipa 2018. El objetivo fue establecer la relación que existe entre clima organizacional y el estrés laboral de los trabajadores de referida institución. Metodológicamente el estudio es hipotético – deductivo; el cual corresponde al enfoque cuantitativo, tipo de investigación básico no experimental (transversal), y su diseño de investigación es correlacional – descriptivo. La técnica de investigación que se utilizó fue la encuesta y los instrumentos fueron: cuestionario MBI para medir el nivel de estrés, y el cuestionario de preguntas. La población y muestra de estudio fue organizada por 13 trabajadores de la empresa antes mencionada. En el estudio se arribó a la siguiente conclusión: el clima organizacional se encuentra en un nivel aceptable ya que el 30.8% de los encuestados indican que existe un buen clima organizacional la cual influye en las actitudes y el comportamiento de los individuos. Además, existe un nivel alto de estrés laboral, ya que el 61.5% de encuestados indican que se sienten estresados. Realizando la relación de las dos variables se deduce que: existe un nivel alto de estrés laboral a consecuencia del trabajo por destajo, es decir, los obreros sienten un buen clima organizacional por el incentivo económico que reciben de acuerdo a su trabajo, sin embargo el hecho de conseguir mayores ingresos causó el alto nivel de estrés laboral; por ende la correlación es positiva muy fuerte entre clima organizacional y el estrés laboral de los trabajadores, porque de acuerdo a su interpretación, los resultados obtenidos a través del coeficiente de correlación de Pearson es 0,945.
info:eu-repo/semantics/masterThesis
El comercio electrónico y su relación con la competitividad empresarial en las agencias de viajes y turismo de la Región Puno, 2020
Carranza Lope, Belizabeth Virginia; Roque Barrios, Nicolas Edgar , 2022-11-25 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
La investigación tuvo por objetivo determinar la relación que existe entre dichas variables. El tipo de investigación es correlacional, el método de investigación cuantitativo y se utilizó como herramientas dos encuestas aplicadas a una muestra probabilística de 74 agencias de viajes y turismo, en base a las variables indicadas anteriormente. Para analizar la variable comercio electrónico se tomaron en cuenta las dimensiones seguridad, distribución y segmentación. El 73.0% considera que casi siempre es importante la seguridad en el comercio electrónico, con relación a la dimensión distribución el 66.2% considera que casi siempre realiza este aspecto y sobre la dimensión segmentación el 58.1% considera que casi siempre esta es usada. Para analizar la variable competitividad empresarial se tomaron en cuenta las dimensiones innovación, tecnología y agilidad comercial. El 41.9% indica que, a veces apuesta por la innovación, el 70.3% indica casi siempre apuesta por la tecnología y el 64.9% indica que casi siempre apuesta por la agilidad comercial. La principal conclusión es que distribución y competitividad empresarial tiene una correlación moderada de r= ,516 según la tabla de valores.
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Ejecución presupuestaria y el cumplimiento de metas de la municipalidad distrital de Pucara – Lampa, periodos 2016-2017
Roque Huanca, Fredy Ivan; Roque Barrios, Nicolas Edgar , 2019-12-12 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
La presente investigación titulada: ejecución presupuestaria y el cumplimiento de metas de la municipalidad distrital de Pucara – Lampa, periodos 2016-2017, tiene como objetivo general: Analizar la ejecución presupuestaria y el cumplimiento de metas de la Municipalidad Distrital de Pucara - Lampa, periodos 2016-2017, como específicos: analizar la ejecución presupuestaria de ingresos y gastos, determinar el nivel de cumplimiento de metas presupuestarias en términos de eficacia y plantear lineamientos para una óptima ejecución presupuestaria que permita cumplir las metas presupuestarias. Para el desarrollo de esta investigación se utilizó el diseño de investigación no experimental, transeccional y descriptivo, asimismo, el método analítico, descriptivo, y las técnicas para la recolección de datos fueron análisis, revisión documental información proporcionada por la oficina de planeamiento y presupuesto. Los resultados finales fueron los siguientes: El presupuesto de ingreso programado de la Municipalidad Distrital de Pucara en el periodo 2016 según el PIM es de S/. 2,533,775.00 nuevos soles que representa el 100% y se ejecutó S/. 2,385,701.17 nuevos soles que representa el 94.16%, como se observa no se logró recaudar lo programado. Mientras en el periodo 2017 según el PIM es de S/. 2,739,949.00 nuevos soles que representa el 100% y se ejecutó S/. 2,666,911.55 nuevos soles que representa el 97.33 %, como se observa no se logró recaudar lo programado. Con respecto el presupuesto de gastos programado según el PIM es de S/. 6,718,955.00 nuevos soles que representa el 100% y se ejecutó S/. 5,013,258.95 nuevos soles que representa el 74.60 %, por lo que demuestra que no se ha logrado gastar de acuerdo al presupuesto programado donde existe un incumplimiento en los objetivos y metas presupuestales, demostrando una incapacidad de la ejecución de gasto, mientras en el periodo 2017 el presupuesto de gastos programado según el PIM, es de S/. 4, 290,052.00 nuevos soles que representa el 100% y se ejecutó S/. 3, 758,327.05 nuevos soles que representa el 87.62%, con una diferencia de 12.38 % del total de la programación del periodo 2017, por lo que demuestra que no se ha logrado gastar de acuerdo al presupuesto programado.
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
La ejecución presupuestaria y los factores del incumplimiento en el pago del impuesto predial en la Municipalidad Distrital de Orurillo periodo 2015
Pari Mamani, Nery Soledad; Roque Barrios, Nicolas Edgar; Huacasi Gonzales, Romulo , 2018-07-12 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
El trabajo de investigación, se realizó dada la necesidad de evaluar la Ejecución presupuestaria y conocer los factores de incumplimiento que influye en el pago del impuesto predial, en los contribuyentes del Distrito de Orurillo. El objetivo general es, Evaluar la Ejecución presupuestal y los factores del incumplimiento del Impuesto Predial en la Municipalidad distrital de Orurillo periodo 2015. El diseño de investigación aplicado es cualitativo y se utilizó la Técnica de la encuesta para la recolección de datos, así como el nivel de la investigación es descriptivo–explicativo. Los resultados obtenidos en esta investigación nos permiten afirmar que los ingresos por concepto de impuesto predial han ido en descenso según la ejecución presupuestaria de los ingresos de impuesto municipales indicadores de eficacia de los años 2014 y 2015 dando el siguiente resultado de 0.89 y 0.87 respectivamente. Considerando que el pago de los impuestos prediales es obligatorio y que teniendo en conocimiento que el factor económico es un factor directo que afecta a la recaudación. y considerando que los contribuyentes del distrito de Orurillo en un 52.14% se dedican a la ganadería , el 20.60 % se dedican a la actividad agropecuaria, , el 15.10% se dedican al comercio y el 11,97% es empleado público; en la región puno y particularmente en la provincia de melgar los ingreso por actividades agropecuarias solamente son de subsistencia por esta razón los contribuyente tienen dificultades en el cumplimiento dela obligación tributaria para efectuar el pago del impuesto predial. En la parte social las dificultades son que 66.38% indican que sus predios se encuentra en la zona rural y totalmente dispersos y algunos casos carente de comunicación. En la parte cultural un 56.41% de los contribuyentes tiene secundaria completa pero en su formación nunca han recibido educación cívica sobre el cumplimiento de la obligación tributaria. Por tanto desconocen las sanciones por el incumplimiento del pago del impuesto predial.
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El engagement laboral y su relación con la cultura organizacional en el personal administrativo nombrado de la Universidad Nacional del Altiplano - Puno 2018
Adco Morales, Ruth Katerinne; Roque Barrios, Nicolas Edgar , 2021-12-30 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
La investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre el engagement laboral y la cultura organizacional del personal administrativo nombrado de la Universidad Nacional del Altiplano – Puno 2018, por tanto se planteó como hipótesis general que el engagement laboral se relaciona significativamente con la cultura organizacional del personal administrativo nombrado de la Universidad Nacional del Altiplano; se utilizó el enfoque cuantitativo, método descriptivo – correlacional, como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta y como instrumento el cuestionario de la escala Utrecht de engagement en el Trabajo UWES y el cuestionario sobre cultura organizacional de Denison DOCS. La muestra probabilística fue de 184 encuestados. Se obtuvo una r=0.873 por tanto existe una correlación alta entre el engagement y la cultura organizacional en el personal administrativo nombrado de la Universidad Nacional del Altiplano y se concluye que en cuanto al engagement el personal administrativo está comprometido con su trabajo
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El estrés y el rendimiento laboral del personal administrativo de la Municipalidad distrital de Taraco, periodo 2015
Ticona Mamani, Julia; Roque Barrios, Nicolas Edgar , 2017-01-24 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
El presente trabajo de investigación aborda a una institución pública, en este caso la Municipalidad Distrital de Taraco, cuyas acciones repercuten en el desarrollo y la economía del país, para ello es importante que la institución pueda manejar el estrés y el rendimiento laboral de los trabajadores, es decir debe contar con personal idóneo, motivado y sin estrés. Por esta razón la investigación aborda el Análisis del estrés y el rendimiento laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Taraco, Provincia de Huancané, Departamento de Puno periodo 2015; se tiene como objetivo general determinar el estrés y el rendimiento laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Taraco, la metodología aplicada es el enfoque cuantitativo, método deductivo y es de tipo descriptivo. La técnica usada fue la encuesta mediante el uso del cuestionario como instrumento, dirigido al personal administrativo que labora en las áreas de planificación, contabilidad, abastecimiento, infraestructura y recursos humanos de la institución; los resultados obtenidos son en base de la aplicación de encuestas, en donde los colaboradores manifiestan que presentan estrés en el ámbito laboral debido a los factores ambientales, organizacionales e individuales; siendo las más resaltantes la implementación de la tecnología, el 35% manifiesta que casi siempre le produce estrés la implementación tecnológica y el 60% manifiesta que a veces es conflictiva la comunicación entre compañeros y jefes de área, esto hace que disminuya el rendimiento laboral en la institución, a su vez se determinó según la tabla N° 2, que 33% manifiesta que existe un nivel marcado de estrés en los trabajadores incidiendo en el desempeño individual y además se identificó que las características individuales influyen de manera directa en el rendimiento laboral del personal administrativo de la Municipalidad de Taraco, siendo la más resaltante según los resultados obtenidos en la tabla N° 7 un 60% dan a conocer que los trabajadores hacen uso de sus capacidades en el desarrollo de sus actividades, un 50% manifiesta que tiene conocimiento técnico para competir en su área de trabajo que se muestran en la tabla N° 8 y estas tienen una influencia en el rendimiento laboral del personal administrativo como se presenta en los ítems N° 17 y 18 en las cuales se observa que el 35% manifiesta que solo a veces son asignadas las labores de acuerdo a sus habilidades y/o destrezas y el 40% indica que solo a veces cumple eficaz y eficientemente su jornada de trabajo
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Evaluación de la rentabilidad de la explotación de aguas subterraneas en la cuenca Ilave del departamento de Puno - 2016
Vargas Luque, Arquimides Leon; Roque Barrios, Nicolas Edgar , 2016-12-21 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
La presente investigación se realiza en la cuenca Ilave, donde se registra la presencia de pozos tubulares profundos para la explotación de aguas subterráneas; considerando que el 97.2% de agua que existe en el planeta se encuentra en los océanos y lagos salados, el 2.15% en casquetes polares y glaciares, el restante 0.65% corresponde a aguas subterráneas, ríos, lagos y la atmósfera, en suma al menos del 1% del agua sobre el planeta es agua dulce, correspondiendo un 0.64% a aguas subterráneas. En la cuenca Ilave, jurisdicción de la provincia de el Collao, departamento de Puno se cuenta con pozos tubulares profundos, de los que se evaluará su rentabilidad, considerando las características técnicas, volumen explotable del acuífero, diseño del pozo y su operación. En la actualidad existen pozos tubulares de explotación de aguas subterráneas en la cuenca Ilave, de los cuales se carecía de información como costos construcción, operación, aspectos técnicos y si eran rentables. Por consiguiente los objetivos se encuentran enmarcados en evaluar la rentabilidad de la explotación de las aguas subterráneas, conociendo sus aspectos técnicos, operación y mantenimiento; para determinar los objetivos se empleó el método de investigación aplicada y explicativa, mediante ello se determinó que las características técnicas de los pozos tubulares influyen en la rentabilidad, los costos de construcción también muestran una influencia al igual que los costos de explotación de las aguas subterráneas en la cuenca Ilave de idéntica forma influyen directamente en la rentabilidad