Clima organizacional y la calidad de servicio educativo en la carrera de ecoturismo de la Universidad Nacional Amazónica de Madre de Dios - 2019

Abstract

Este estudio trata sobre el clima organizacional y su impacto en la calidad del servicio educativo en la carrera de Ecoturismo de la Universidad Nacional Amazónica de Madre de Dios, en el transcurso del año 2019. El objetivo de la investigación fue determinar si existe influencia del Clima Organizacional en la calidad de servicio educativo. El método de la investigación fue enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y diseño no experimental. La población de estudio estuvo conformada por 265 estudiantes y 20 docentes de la Carrera de Ecoturismo de la UNAMAD, la muestra fue no probabilística y su tamaño ha comprendido un total de 200 estudiantes y 20 docentes. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario validado por expertos. Para la contrastación de las hipótesis planteadas y análisis de datos se utilizó la estadística descriptiva e inferencial, mediante representación gráfica de tablas. El método de análisis de investigación se realizó mediante el software estadístico el SPSS V.26. Los resultados de la investigación muestran que se ha logrado los objetivos planteados y se comprobaron las hipótesis de estudio, por la opinión de los docentes y los estudiantes; concluyendo que si influye significativamente el Clima Organizacional en la Calidad de Servicio Educativo en la Carrera de Ecoturismo de la Universidad Nacional Amazónica de Madre de Dios durante el año del 2019.