Comunicación interna y su relación con la gestión de conflictos en la gerencia de desarrollo económico - social de la municipalidad provincial de Huancané, 2024

Abstract

La presenta investigación que tiene como fin “determinar la relación entre comunicación interna y la gestión de conflictos en la Gerencia de Desarrollo Económico - Social de la Municipalidad Provincial de Huancané, 2024”. La metodología empleada es de enfoque cuantitativo, bajo un método hipotético-deductivo con un diseño no experimental de corte transversal de tipo básico o teórico y un alcance descriptivo correlacional; con una población y muestra de estudio por 152 trabajadores de la Gerencia de Desarrollo Económico – Social, esto con la finalidad de obtener resultados verídicos y significativos que todos los trabajadores tengan participación, puesto que da respaldo con la validez y confianza en los hallazgos. Asimismo, la técnica de encuesta implica la recopilación de información a través de cuestionarios de escala Likert. Los resultados muestran que el 67.8% de los trabajadores de la gerencia de desarrollo Económico perciben la comunicación interna de forma regular, en este sentido un 68.4% de los trabajadores muestran una gestión de conflictos regular, el 28.9% considera que la gestión de conflictos como eficiente y con una comunicación interna correspondiente regular y buena; además de un coeficiente la correlación de Spearman, mostrando una correlación positiva significativa (r = 0.516, p < 0.001). Se concluye, que a medida que mejora la calidad de la comunicación interna, también mejora la gestión de conflictos.