Software de consulta virtual para la atención al usuario en la biblioteca especializada de la FINESI-UNA - Puno - 2008

Abstract

Las bibliotecas especializadas poseen colecciones ricas sobre un área específica, están diseñadas para responder a necesidades profesionales concretas y ponerlos al alcance de los usuarios, con criterios y métodos de búsqueda eficiente de los contenidos. Actualmente la consulta bibliográfica en la biblioteca especializada de la FINESI-UNA-PUNO es manual y poco eficiente, por lo que obtener información requerida demanda mucho tiempo, además la presencia física del usuario es indispensable. El objetivo de la presente investigación fue iimplementar un Software de consulta virtual que mejore la atención al usuario en la Biblioteca Especializada de la FINESI-UNA–PUNO. La metodología para la implementación del software consistió en utilizar el modelo espiral, para analizar y diseñar módulos de consulta bibliográfica específicas se efectuó entrevistas y prototipos a los usuarios los que fueron implementados con lenguaje de programación Php, Java Script; y tecnología Ajax. Para medir la aceptación del software fue probado con una muestra de 49 estudiantes, con un 90% de confianza y la prueba estadística Z para proporciones. Las conclusiones fueron: Se logró diseñar el Software de consulta virtual logrando mejorar el servicio de atención al usuario en la Biblioteca especializada de la FINESI-UNA–PUNO donde más del 80 % de usuarios califico al software como eficiente permitiendo agilizar los préstamos y devoluciones de bibliografía reduciendo el tiempo significativamente. Se implementó módulos de información adicional que permiten facilitar la elección de su consulta con un diseño de interfaz de fácil manipulación