Estrategias comunicacionales utilizadas durante la pandemia de la Covid - 19 por la Empresa Prestadora de Servicios Aguas del Altiplano SRLTda. Ayaviri - 2020

Abstract

El estudio de investigación titula “Estrategias comunicacionales utilizadas durante la pandemia de la covid – 19 por la Empresa Prestadora de Servicios Aguas del Altiplano SRLTda. Ayaviri – 2020”, tiene como objetivo analizar las estrategias comunicacionales utilizadas durante la pandemia de la covid -19 por la Empresa Prestadora de Servicios Aguas del Altiplano SRLTda. Ayaviri – 2020. La investigación es de enfoque cualitativo, de tipo descriptivo con un diseño no experimental, cuya población es el conjunto de estrategias comunicacionales informativas y preventivas utilizadas por la Empresa Prestadora de Servicios Aguas del Altiplano, el año 2020, para ello se empleó el muestreo por conveniencia. Se utilizó la técnica de observación participante y la revisión documental, como instrumentos la ficha de observación participante y la ficha de revisión documental. Finalmente los resultados muestran que la EPS Aguas del Altiplano utilizaron las estrategias informativas se difundió utilizando los medios de comunicación virtuales y tradicionales, mientras que en las estrategias preventivas restringió la atención a los usuario y el horario de atención, respecto al cuidado de su salud de los trabajadores y de los usuarios se tomó acciones y estrategias para evitar el contagio de la Covid – 19, y continuar con la atención a los usuarios en vista que el servicio de agua potable y alcantarillado no se podía suspender, menos en la emergencia sanitaria del 2020