Análisis del síndrome de Burnout y su incidencia en el clima organizacional de los trabajadores de la Dirección Regional de Educación - Puno, 2019

Abstract

El trabajo de investigación presente lleva por título: “ANÁLISIS DEL SÍNDROME DE BURNOUT Y SU INCIDENCIA EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LOS TRABAJADORES DE LA DIRECCIÓN REGIONAL DE EDUCACIÓN - PUNO, 2019”, para el desarrollo de esta investigación se utilizó el método científico, inductivo – deductivo, el diseño aplicado es no experimental y el tipo de investigación es descriptivo, con respecto a las técnicas que fueron aplicadas son: observación y encuesta, los instrumentos aplicados son: el cuestionario MBI y un cuestionario adaptado de Litwin y Stringer. Tras el análisis y proceso estadístico de los resultados obtenidos en la investigación, se determinó que existe un alto nivel de síndrome de Burnout, por que el 39% de los trabajadores presentan un alto nivel en la dimensión de Cansancio Emocional, en la dimensión de Despersonalización un 50% y un 44% de trabajadores presentaron un nivel bajo en la dimensión de realización personal, de esta forma entendemos que para que se pueda demostrar la existencia de síndrome de Burnout en una población, la condición que debe cumplirse es que las primeras dos dimensiones tienen que ser altas y la tercera dimensión debe ser baja. Por otro lado, con respecto al clima organizacional se encuentra con tendencia a nivel medio a bajo en sus dimensiones: estructura, relaciones, recompensa e identidad, lo cual ha influido en el comportamiento y actitudes de los colaboradores de la institución. De esta forma se pudo determinar que la presencia de un alto nivel de síndrome de Burnout porque los trabajadores no han percibido un clima organizacional óptimo. En conclusión, el Síndrome de Burnout sí incide significativamente en el Clima Organizacional de la Dirección Regional de Educación Puno.