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- ThesisGestión por competencias y el desempeño laboral de los servidores de la Gerencia de Administración Distrital de la Corte Superior de Justicia de Puno, 2025Paniura Nuñez, Leslie Darmy; Lupaca Chata, Elmer Henry , 2025-12-23 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)En esta investigación se considera que, en el sistema judicial peruano aún existe limitaciones en el desempeño laboral relacionadas con la gestión insuficiente de las competencias. Esta situación afecta la eficiencia administrativa, la motivación del personal y la calidad de los servicios al usuario, lo que indica la necesidad de fortalecer la gestión del talento humano. Ante ello, el objetivo de este estudio fue determinar la relación entre la gestión por competencias y el desempeño laboral de los servidores de la Gerencia de Administración Distrital de la Corte Superior de Justicia de Puno en el año 2025. Metodológicamente, se adoptó el enfoque cuantitativo, el nivel descriptivo correlacional, y el diseño no experimental con corte transversal. La población estuvo conformada por 42 servidores y la muestra fue de tipo censal. Como técnica se empleó la encuesta y como instrumento 2 cuestionarios adaptados de Huapaya (2022), el primero estuvo dirigido para medir la gestión por competencias en cuatro dimensiones: competencias por procesos, cardinales o corporativos, gerenciales y por áreas; mientras que el segundo estuvo orientado a evaluar el desempeño laboral que abarcó las dimensiones de desarrollo del personal, percepción del área de trabajo, pertenencia y compromiso, conductas y comportamientos. El principal resultado indica que existe una correlación positiva muy fuerte de rho Spearman de (=0,798), se halló una significancia (= 0,000) siendo menor al (0,05). Asimismo, el 62% de los encuestados percibe que la relación entre la gestión por competencias y el desempeño laboral es eficiente, mientras que el 38% señala que esta relación es moderada. Como conclusión: se determina que, si existe relación entre la gestión por competencias y el desempeño laboral.
- ThesisGestión administrativa y productividad laboral en los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Patambuco, 2024Cansaya Fuentes, Edson; Charaja Fernandez, Litzbel , 2025-11-19 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)En la Municipalidad Distrital de Patambuco se observa que la gestión administrativa no alcanza los estándares esperados en cuanto al desempeño laboral, la eficiencia y la eficacia de sus trabajadores, evidenciándose un marcado desconocimiento de los procesos de gestión. De tal modo el estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y productividad laboral en los trabajadores de la Municipalidad Distrital Patambuco, 2024. El tipo de estudio fue básico, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal de nivel descriptivo correlacional, la población estuvo compuesta por 31 trabajadores y la muestra fue censal. Se logró identificar una relación existente entre la planeación y la productividad laboral, siendo el 45.2% de los trabajadores con una buena planeación y organización alcanza una alta productividad, además de una correlación positiva entre la planeación y la productividad laboral, la dirección y la productividad laboral, solo el 25.8% de ellos con una dirección moderada presentó productividad regular en el trabajo, mientras que el 51.6% con dirección buena logra productividad alta, asimismo se halló relación entre el control y la productividad laboral, el 32.3% con control moderado obtuvo productividad regular, frente al 35.5% al ejercer un control adecuado, que alcanzó productividad alta. Finalmente, se concluye que el 51.6% de los trabajadores con una gestión administrativa buena obtienen productividad laboral excelente, mostrando un fuerte grado de correspondencia entre ambas variables.
- ThesisResultados del proceso de implementación del programa de las 5 S caso: empresa Jhon Roque - periodo 2015Sanca Mamani, Fredy; Choque Salcedo, Carlos , 2018-12-28 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)La investigación presentada se originó en los talleres de la empresa Jhon Roque, la empresa se enfoca en la elaboración, fabricación y venta de camisas, participó en el proceso de puesta en camino del programa 5 "S". impulsado por PROMPERÚ en el 2015, se tuvo como objetivo la de Evaluar los resultados del proceso de ejecución del programa de las 5"S" en los procesos de trabajo de la empresa John Roque, se eligió por un diseño no experimental de carácter cuantitativo, de nivel descriptivo, la población del estudio fue el grupo de empresas que se han sometido al procedimiento de puesta en marcha del programa 5"S", durante tres meses que duró el programa en el año mencionado, la muestra lo constituye la empresa Jhon Roque de la ciudad de Juliaca, la misma fue obtenida como una muestra de tipo de conveniencia, no probabilística al ser elegida intencionalmente. Se empleó como instrumento de investigación un cuestionario elaborado que contiene 5 ítems, donde se obtuvo como resultado que la inclusión de la metodología de las 5 "S" como un elemento clave en la empresa y tras realizar un estudio exhaustivo, se determinó que la empresa Jhon Roque consiguió completar el programa con un nivel de aplicación del 95.2%, siendo la calificación mínima de aprobación del 75%, por lo que no solo cumplió el requisito, sino que también obtuvo una puntuación importante. Asimismo, las encuestas revelaron que todos los empleados notaron cambios favorables y significativos en sus entornos laborales, lo que llevó a una mejora en los procesos que guían y un aumento en productividad, resultando en mejores condiciones de trabajo dentro de la empresa.
- info:eu-repo/semantics/bachelorThesisEvaluacion del proceso tecnico de adquisición de bienes y servicios en la unidad de logistica de la Municipalidad Distrital de Zepita – Puno periodo: 2008 – 2009Gordillo Mengoa, Alexander; Tito Barra, Yolanda , 2013 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)El presente Trabajo de Investigación de Tesis Titulado “EVALUACION DEL PROCESO TECNICO DE ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS EN LA UNIDAD DE LOGISTICA DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE ZEPITA – PUNO PERIODO: 2008 – 2009” se ha realizado en la Municipalidad Distrital de Zepita, cuya principal actividad es la gestión municipal del Distrito de Zepita Provincia de Chucuito Región Puno, la muestra está constituida por los procesos técnicos de selección y adquisiciones de la Municipalidad Distrital de Zepita: Proceso de programación, Proceso de contrataciones y adquisiciones y Proceso de almacenamiento. El objetivo general trazado es Analizar y evaluar la eficiencia la gestión de abastecimientos en la municipalidad distrital de Zepita – Puno: periodo 2008 – 2009. Para la realización del presente trabajo se desarrollo el método general de investigación, método presente en todas las disciplinas de las ciencias formales y fácticas, las secuencias o pasos son aplicables a todas las disciplinas del conocimiento humano, en este caso las ciencias de la Administración; se emplearon los métodos deductivo e inductivo, como técnicas de recolección de dato se utilizaron la Observación Directa y la encuesta, luego se procedió a la organización de los datos, su clasificación y tabulación, mediante la presentación de cuadros estadísticos, que reflejan los niveles de eficiencia en la gestión de Abastecimientos de la Municipalidad, así como el estado de opinión de los funcionarios encuestados. Una vez alcanzado los resultados se procedió a su análisis y discusión, arribándose entre los más importantes a las siguientes conclusiones: La nueva ley de contrataciones del Estado como instrumento legal y normativo, ha contribuido a regular en alguna medida los alcances de los procesos técnicos de selección de adquisiciones de una institución pública como es la Municipalidad Distrital de Zepita. En términos generales el nivel de eficiencia en promedio en relación a la gestión de abastecimientos dentro de la Municipalidad Distrital de Zepita en el año 2008 es de 72.38% y en el año 2009 alcanza a 85.96%, debido a ello se puede considerar que la eficiencia de la gestión de logística a mejorado en eficiencia respecto al año anterior. Las deficiencias más destacables en: a) Área de programación son: la carencia de cuadro de adquisiciones y cuadro de suministro; la programación de gastos de emergencia y austeridad. b) Área de contrataciones y adquisiciones: la falta del documento de adquisiciones como la nota de entrega, el descuido en las ordenes de compra de colocar las condiciones de compra; los precios pagados por mercancías son superiores al mercado no detectándose oportunamente. c) Área de almacén: el desconocimiento y falta de experiencia en el proceso de almacenamiento, las instalaciones descuidadas para conservar y mantener los bienes en almacén. El nivel de eficiencia en relación a los instrumentos de gestión el año 2009 alcanza al 55% lo que indica la carencia de un Manual de organización y funciones, y planes operativos principalmente, a esto se agrega que se viene trabajando aun el catálogo de bienes/servicios, el mismo que servirá para contrastar y evaluar la relación de artículos que usa la institución
- info:eu-repo/semantics/bachelorThesisClima organizacional y desempeño laboral en los trabajadores de la empresa Electro Puno S.A.A., Filial Juliaca Provincia de San Román – Puno, 2023.Vargas Muriel, Flor Milagros; Charaja Fernandez, Litzbel , 2024-06-28 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional)El clima organizacional es fundamental en una empresa debido a que atrae, retiene, reduce el ausentismo y la rotación del talento humano lo que se traduce en un mejor desempeño laboral, a su vez contribuye al logro de los objetivos organizacionales fortalecimiento de la competitividad y la buena reputación de la empresa. La investigación tuvo como objetivo, determinar la relación entre el clima organizacional y desempeño laboral en los trabajadores de la empresa Electro Puno S.A.A., filial Juliaca provincia de San Román – Puno, 2023. El enfoque de investigación fue cuantitativo de alcance descriptivo – correlacional de diseño no experimental, la técnica que permitió acopiar la información fue la encuesta a través de un cuestionario, la población y muestra fue de tipo censal conformada por 34 trabajadores de la empresa Electro Puno S.A.A., filial Juliaca provincia de San Román. Los resultados obtenidos muestran un clima organizacional de nivel medio en 52.9% con un desempeño laboral regular. Se concluye que existe relación positiva y significativa entre el clima organizacional y desempeño laboral en los trabajadores de la empresa Electro Puno S.A.A., filial Juliaca provincia de San Román – Puno, 2023, la hipótesis general fue aceptada debido a que el coeficiente de correlación de Rho de Spearman es 0,761 con un valor de significancia de 0.000, según la escala de correlación, corresponde a una correlación positiva considerable.
- info:eu-repo/semantics/bachelorThesisGestión empresarial y competencia profesional en las agencias de viaje de turismo en la ciudad de Arequipa periodo 2021 – 2022Mamani Blanco, Myriam Cynda; Charaja Fernandez, Litzbel , 2024-09-13 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional)En la investigación gestión empresarial y competencia profesional en las agencias de viaje de turismo en la ciudad de Arequipa periodo 2021 – 2022, se planteó como objetivo: determinar la correlación que hay entre la gestión empresarial y la competencia profesional en las agencias de viaje en la ciudad de Arequipa, periodo 2021 – 2022. La metodología fue de enfoque cuantitativo, alcance descriptiva - correlacional, diseño no experimental - transversal, la técnica que se utilizó fue una encuesta de 35 preguntas en la variable gestión empresarial y para la variable competencia profesional 24 preguntas, ambas con una escala de Likert del 1 al 5. La población estuvo conformada de 323 administradores de cada agencia de viaje de la ciudad de Arequipa, donde la muestra resulto 176 administradores que se encuestaron. Los resultados de la investigación determinaron que existe correlación positiva media de 0.632 de acuerdo al Rho Spearman entre las variables gestión empresarial y competencia profesional en las agencias de viaje de Arequipa, concluyendo que el éxito de las agencias de viajes depende de una gestión empresarial sólida combinada con un equipo de profesionales altamente capacitados para el cumplimiento de objetivos y satisfacción del cliente. Finalmente se propuso lineamientos para mejorar la gestión empresarial de las agencias de viaje de turismo en la ciudad de Arequipa.
- info:eu-repo/semantics/bachelorThesisEstilos de vida y jerarquía de necesidades humanas en la población de la ciudad de Juliaca periodo 2017Calderon Rojo, Henry Oswaldo; Villa Ruiz, Braulio Salome , 2017-10-30 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)El propósito del presente trabajo de investigación titulado “Estilos de Vida y Jerarquía de Necesidades Humanas en la población de la ciudad de Juliaca, periodo 2017”, tiene por objetivo analizar la relación entre los estilos de vida y la escala de necesidades humanas, a través de esta relación se determinó que los Estilos de Vida de los tradicionales, las conservadoras, los adaptados, las modernas, los progresistas y los afortunados; tienen una vinculación con el comportamiento psicográfico y conductual de compra y consumo de los individuos en función a su nivel de necesidad, pudiendo ser esto de carácter fisiológico, de seguridad, de sociales, de estima y de autorrealización. La metodología utilizada en el proceso de investigación permitió proporcionar información relevante y sustentada con la utilización del método deductivo – enfoque cuantitativo, el tipo de investigación utilizado fue de alcance descriptivo – correlacional y el diseño de investigación es transversal no experimental. Los resultados obtenidos nos muestran que si existe un grado de relación (Relación Alta) significativa de 0,623%, coeficiente de Rho de Spearman (está en el rango de 0,6 y 0,8) entre ambas variables. En conclusión, la investigación permitirá servir como guía de acción, que permitan plantear estrategias más orientadas que nunca a un consumidor particular, “El consumidor Juliaqueño”, como también permitirá a las empresas identificar el perfil psicográfico y conductual actual de los habitantes de la ciudad de Juliaca a través de los estilos de vida y jerarquía de necesidades humanas ya detalladas, y a partir de ello desarrollar estrategias de marketing local mejor direccionadas y efectivas, para mejorar su performance y posicionamiento en la Región Puno.
- info:eu-repo/semantics/bachelorThesisNivel de conocimiento existente y programa curricular en materia tributaria y su incidencia en la cultura tributaria de los estudiantes del Colegio Adventista Túpac Amaru de la Ciudad de Juliaca En el periodo 2017Molleapaza Mamani, Joel Neftali; Molina Cabala, German Jorge , 2018-06-07 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)El presente trabajo de investigación titulado “Nivel de Conocimiento Existente y Programa Curricular en Materia Tributaria y su Incidencia en la Cultura Tributaria de los Estudiantes del Colegio Adventista Túpac Amaru de la ciudad de Juliaca en el periodo 2017”, se ha desarrollado teniendo como unidad de análisis a los estudiantes de educación básica regular del Colegio Adventista Túpac Amaru. Por consiguiente se formula el problema general ¿Cómo es el nivel de conocimiento existente y el programa curricular en materia tributaria y su incidencia en la cultura tributaria de los estudiantes del Colegio Adventista Túpac Amaru de la ciudad de Juliaca en el periodo 2017? Con la realización del presente trabajo de investigación se pretende mejorar el nivel de conocimiento en materia tributaria y cultura. Así mismo, se pretende precisar las causas de la mala cultura tributaria. Por otro lado al implementar una nueva estrategia de un adecuado nivel de conocimiento y programa curricular en materia tributaria poder mostrar una buena cultura tributaria que servirá de gran apoyo para el crecimiento, la administración, y toma de decisiones. La investigación tiene por objetivo general evaluar el nivel de conocimiento existente y el programa curricular en materia tributaria y su incidencia en la cultura tributaria de los estudiantes del Colegio Adventista Túpac Amaru de la ciudad de Juliaca en el periodo 2017. Dentro de la metodología de investigación se ha aplicado el enfoque cuantitativo, proceso deductivo, tipo de investigación es de tipo básico y según el criterio y la naturaleza del problema es descriptivo – no experimental, para efectos de la muestra de estudio se tomó a 252 estudiantes del Colegio Adventista Túpac Amaru de la ciudad de Juliaca.
- info:eu-repo/semantics/bachelorThesisDesarrollo del talento humano y su incidencia en el cumplimiento de objetivos en la subgerencia de obras del Gobierno Regional de Puno, 2015Quispe Mayta, Martin Patricio; Catacora Peñaranda, Maria Amparo , 2017-09-14 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)El presente trabajo de investigación titulado Desarrollo del talento humano y su incidencia en el cumplimiento de objetivos en la subgerencia de obras del Gobierno Regional de Puno, 2015. Es una investigación cuantitativa de diseño no experimental y transaccional descriptivo, tiene como objetivo “Describir la incidencia del desarrollo del talento humano en el cumplimiento de objetivos en la subgerencia de obras del Gobierno Regional Puno”. La hipótesis que se plantea es que: El desarrollo del talento humano incide parcialmente en el cumplimiento de objetivos en la subgerencia de obras del Gobierno Regional Puno. En la ejecución del presente trabajo de investigación se aplicó la técnica de una encuesta estructurada, complementado con las entrevistas no estructurada a los trabajadores de la subgerencia de obras del Gobierno Regional de Puno, para obtener información que permita realizar la prueba no paramétrica a la hipótesis propuesta. Para realizar este trabajo de investigación se consideró una muestra de 20 personas que laboran y tienen relación directa con la subgerencia en mención, se utilizó el muestreo no probabilístico por conveniencia o mecánica de la unidad de análisis. Los resultados a los que se arribó al término de la investigación, Se determinaron que la contribución del desarrollo humano es mínima, por lo tanto, no contribuye directamente en la concreción de resultados. Es así que la permanencia en el mercado de impacto social es muy cuestionable en estos últimos años. Se sugirió que si esperamos una verdadera contribución del Talento humano, se debe dar énfasis a la capacitación permanente y mayor control en cuestión de metas y objetivos.
- info:eu-repo/semantics/bachelorThesisMarketing digital y su relación con el posicionamiento de la marca en la empresa Pariss Sport SCRLtda, Juliaca 2024Arocutipa Tarqui, Heberson; Arroyo Beltran, Miguel Martin , 2025-07-25 - (Universidad Nacional de Altiplano. Repositorio Institucional)La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el marketing digital y el posicionamiento de marca en la empresa Pariss Sport SCRLtda, Juliaca – 2024. Asimismo, se empleó como metodología el enfoque cuantitativo, alcance correlacional, diseño no experimental de corte transversal. La población que se consideró fue de 328 clientes. Para la muestra se encuestaron a 178 clientes en la empresa Pariss Sport SCRLtda, Juliaca. La técnica e instrumento empleado fue la encuesta que consta de 21 ítems para el marketing digital y para el posicionamiento de la marca, se consideró 22 ítems, ambos con una escala de Likert del 1 al 5. Los resultados esperados de acuerdo a su medición según el Rho de Spearman resulto en la dimensión comunicación 0.345, interpretando que existe relación positiva débil; en la dimensión conveniencia resulto 0.424, indicando relación positiva débil; en la dimensión costo resulto 0.478, interpretando relación positiva débil; en la dimensión cliente resulto relación de 0.460, interpretando que existe relación positiva débil. Concluyendo que, si existe correlación positiva débil en la variable marketing digital y la variable posicionamiento de la marca se obtuvo 0.447, además la significancia bilateral resultó p= 0.000; indicando que se acepta la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula.