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- info:eu-repo/semantics/bachelorThesisRelaciones interpersonales de los empleados de Pachamama Radio - 2018Ccama Ccahuanihancco, Rigoberto; Huarsaya Huarsaya, Raul Sabino; Montesinos Condo, Romel Alfredo , 2019-06-13 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)En una sociedad como la nuestra diversa culturalmente, etc, los medios de comunicación desempeñan un rol importante, más aún si es una radioemisora, frente a ello consideramos que su función es influyente en la comprensión de nuestra realidad social, cultural que posteriormente permiten tomar decisiones a los componentes de nuestra sociedad. En nuestro medio la radio, como medio desarrolla procesos de información hacia la diversidad de oyentes que existe en nuestra Región de Puno, concretamente Pachamama Radio, es un medio de comunicación orientado a desarrollar procesos de integración, socialización, educación e información a través de la sistematización de programas diversos que requieren la participación de un personal consciente de tales funciones. Pero en la acción laboral se aprecian aciertos y desaciertos los cuales no son superados a plenitud por parte del cuerpo directivo o a través de las predisposiciones de las personas involucradas para solucionar los conflictos o desavenencias laborales. Es por ello que, en el presente estudio, desarrollado en el presente año 2019 tenemos como objetivo analizar las relaciones interpersonales identificando los niveles de comunicación que se establecen entre los empleados, del mismo modo determinar los tipos de estímulo o motivación laboral que se implementan en esta radio emisora. De otro lado, en el desarrollo de la investigación se empleó el método descriptivo, que permitió identificar las variables de cada componente de estudio y luego efectuar una descripción explicativa de las unidades de investigación. La sistematización de la información posibilitó constatar que las relaciones interpersonales entre los empleados de la radio no son las más adecuadas y que estas influyen en las funciones individuales y grupales; del mismo modo los niveles de comunicación que se configuran entre los trabajadores de Pachamama Radio no son concordantes con las necesidades laborales y las funciones que desempeñan los trabajadores de radio. En cuanto a las motivaciones intrínsecas y extrínsecas que poseen influencia directa en las aspiraciones laborales de los empleados de Pachamama Radio, estas no son las más adecuadas, es importante motivar y estimular permanentemente a los empleados para el logro de metas y objetivos que tiene la radio.
- info:eu-repo/semantics/bachelorThesisManifestación de las habilidades sociales en estudiantes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social de la UNA - Puno 2015Alanoca Mamani, Nidia; Bobadilla Quispe, Maria , 2017-01-12 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)En el mundo de las habilidades sociales existen diversos conceptos, enmarcados principalmente en el conjunto de capacidades y conductas que hacen que el ser humano se desenvuelva eficazmente en lo social. En el área comunicacional según los autores Castilla y León (2006) en “La comunicación - Habilidades Sociales” se orienta en acciones del ser humano para mejorar las relaciones interpersonales tomando como base la comunicación efectiva a través de la asertividad, los estilos de conducta y la comunicación interpersonal. El presente trabajo de investigación denominado: “Manifestación de las habilidades sociales en estudiantes de la escuela profesional de ciencias de la comunicación social de la UNA - Puno 2015”, tuvo como objetivo analizar la manifestación de las Habilidades Sociales de los estudiantes de esta escuela profesional, y cuya hipótesis planteada afirma que la manifestación de las habilidades sociales se muestra de manera regular. Se utilizó el método descriptivo y la técnica empleada fue la encuesta, donde la recolección de datos se hizo a través del cuestionario. Finalmente, los resultados de la investigación afirman que la manifestación de las habilidades sociales de los estudiantes de Ciencias de la Comunicación Social; es regular, puesto que el 83,2% de estudiantes muestran periódicamente sus habilidades sociales en lo que concierne a la asertividad, estilos de conducta y relaciones interpersonales; permitiendo en los estudiantes mejorar su comunicación interpersonal, obteniendo lo que desean y consiguiendo lograr sus objetivos. Por lo que se sugiere a los docentes que en su ejercicio profesional, desarrollen destrezas necesarias para diseñar, aplicar y validar modelos de enseñanza sobre las Habilidades Sociales hacia los estudiantes de ciencias de la comunicación social de la UNA Puno
- info:eu-repo/semantics/bachelorThesisIdentidad corporativa en Radio Onda Azul, Puno 2014Molina Chura, Victoria; Yucra Mamani, Yudi Janeh , 2018-09-19 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)La Identidad Corporativa (IC) ha sufrido a través de las últimas décadas un proceso evolutivo revolucionario. Se advierten tres estadios en el desarrollo de esta actividad empresarial. Primero, arranca con una problemática empírica, muy concreta, vinculada al desarrollo de las marcas, en tanto identificadores. Es decir, comenzamos el trabajo sobre identificadores corporativos y en ese sentido, los programas de identidad corporativa llevan en sus ancestros a una etiqueta, un logotipo. En la presente investigación se consolida aspectos importantes que definen la identidad corporativa. Específicamente, se exponen puntos de vista en torno a la historia de la organización, su cultura corporativa y sus objetivos empresariales. El objetivo de este estudio fue establecer el nivel de importancia de la identidad corporativa de los trabajadores de Radio Onda Azul en la región de Puno. Los resultados más notables de la investigación revelan que para los trabajadores de radio Onda Azul la identidad corporativa es importante; sin embargo, se tienen algunas deficiencias en aspectos como la gestión empresarial y se recomienda establecer como umbral de identidad corporativa la definición de una política de comunicación coherente y consistente en el tiempo.
- info:eu-repo/semantics/bachelorThesisCalidad de atención y la formación de imagen corporativa en la dirección regional de transportes, vivienda y construcción – Puno 2017Aguirre Quispe, Wilson Gustavo; Perez Alarcón, Ronald; Garcia Tejada, Mario , 2017-12-29 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)Esta investigación se llevó a cabo en la sede institucional de la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción – Puno, adscrita como Unidad Ejecutora 200 del Gobierno Regional de Puno, durante el año 2017. Se tuvo como objetivos, determinar la relación entre la calidad de atención al usuario y la formación de imagen corporativa en la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción – Puno, medir los niveles de calidad de atención al usuario, identificar y explicar la percepción del público externo (usuarios) respecto a la imagen corporativa e identificar los instrumentos de comunicación externa que utilizan para fortalecer la comunicación con la ciudadanía. El método de investigación utilizada es cuantitativo, del nivel descriptivo - explicativo, con base en la medición numérica y el análisis estadístico, concluyendo que la calidad de atención al usuario es un factor determinante en la formación y consolidación de imagen corporativa de la institución, de igual forma, queda claro que persiste una tendencia negativa de actitud desfavorable hacia la institución con un valor de 2.3 en un rango de 5. Para obtener estos resultados se ha aplicado un cuestionario de 10 preguntas entre abiertas y cerradas, una ficha de observación y una escala de lickert de 25 ítems para medir la actitud de la población usuaria respecto a la institución y el servicio de atención al usuario. Estos instrumentos se han aplicado a una muestra de 450 ciudadanos usuarios de la Sub Dirección de licencias de conducir, Dirección de Transporte Terrestre y Unidad de fiscalización.
- info:eu-repo/semantics/bachelorThesisUso de los elementos del Facebook como medio de comunicación por parte de la municipalidad provincial de El Collao Ilave - 2018Quispe Nieto, Rossi Lizeth; Alemán Cruz, Leoncio Efraín , 2019-05-30 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)La presente investigación referida al análisis de los Elementos de la Página de Facebook de la Municipalidad Provincial de El Collao Ilave -2018, centró su objetivo general en describir el contenido de la página de esta Municipalidad acompañado de los objetivos específicos como, identificar el uso de los elementos multimedia, asimismo determinar la interactividad de los usuarios de esta página. Este trabajo servirá como aporte científico para otras investigaciones, de igual manera como modelo para futuros análisis de contenidos de Fanpage de Municipalidades. La investigación siguió una metodología de tipo descriptiva con un enfoque cuantitativo. Asimismo, presenta una sola variable, que es el análisis de los Elementos del Facebook como Medio de Comunicación. La técnica que se utilizó fue la observación, con el instrumento ficha de observación, en la que se evaluó el contenido de las publicaciones durante los meses de agosto, setiembre y octubre (3 meses) del año 2018 los que posteriormente fueron sistematizados e interpretados. Se concluyó que este Fanpage tuvo un rendimiento regular como medio de comunicación digital; las notas periodísticas/informativas, imágenes y productos audiovisuales fueron publicados constantemente logrando un significativo porcentaje de interactividad con los usuarios.
- info:eu-repo/semantics/bachelorThesisRelaciones públicas en el branding de la entidad financiera Caja Arequipa- Puno 2016Ccallomani Ccallomamani, Rogelio; Abarca Macedo, Flavio Demetrio , 2017-04-07 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)La investigación realizada es para determinar cómo son las Relaciones Públicas en el Branding de la entidad Financiera Caja Arequipa en la ciudad de Puno durante el año 2016. La imagen de una empresa moderna, no se conforma en desarrollar acciones publicitarias que atiendan únicamente a incrementar sus ingresos, sino más bien trasciende hasta adoptar una responsabilidad social, por eso la imagen, la marca o la filosofía de una empresa es de vital importancia para su desarrollo y evolución. Las Relaciones Públicas por la naturaleza de las funciones que cumple al interior de toda organización, presenta una serie de técnicas que se adecua a las necesidades y requerimientos de la empresa, especialmente lo referente al posicionamiento de la misma, en tal sentido, las Relaciones Públicas emplea el Branding como un instrumento para lograr este objetivo y optimizar el rol de la empresa en relación a su entorno social considerando el mercado empresarial. Por su parte el branding en cuanto instrumento, constituye un elemento esencial para la consecución de objetivos y metas de las Relaciones Públicas. Mediante la identificación de las variables y los indicadores y la correcta aplicación de los instrumentos y el uso del software Excel se demuestra que la entidad financiera Caja Arequipa tiene una adecuada aplicación del Brandig en las actividades que desarrolla a través de la Oficina de Relaciones Públicas. En conclusión, la investigación ejecutada demuestra que las Relaciones Públicas se emplean para difundir y posicionar el branding de la Entidad Financiera Caja Arequipa de Puno
- info:eu-repo/semantics/bachelorThesisPercepción de los trabajadores sobre el clima organizacional en la Corporación Latina Puno 2014Huamán Espinoza, Ronald; Apaza Meneses, Raul Rodolfo , 2015-01-28 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)El presente trabajo de investigación titulado “Percepción de los trabajadores sobre el clima organizacional en la Corporación Latina Puno” tiene como objetivo identificar las percepciones de los trabajadores sobre el clima organizacional en la Corporación Latina Puno, para dicho objetivo se procedió a investigar los aspectos específicos, 1) identificar la percepción los sistemas de recompensa y castigo y 2) Analizar la percepción sobre formas de consideración, agradecimiento y apoyo en los trabajadores de Corporación Latina Puno. El método de investigación es predominantemente cualitativo, y la investigación es descriptiva no correlacional. Se utilizaron como herramientas de recolección de datos: un cuestionario aplicado a 25 trabajadores de las diferentes áreas de trabajo. La población de estudio fue seleccionada a través de una muestra censal, tomando la totalidad de los trabajadores. Finalmente, la investigación ha logrado concluir que, la percepción que tienen los trabajadores sobre el clima organizacional en la Corporación Latina Puno, es mala notándose escasos incentivos salariales, así como la falta de benéficos laborales de ley. Asimismo, escasos o nulos reconocimientos laborales y falta de comprensión ante una emergencia suscitada que afecte directamente las horas de trabajo.
- info:eu-repo/semantics/bachelorThesisUso del Facebook y rendimiento académico de los estudiantes del 5to grado de Secundaria de la Institución Educativa Privada Claudio Galeno – 2017Calsin Escarcena, Celina Filomena; Gomez Pineda, Fermin Edgar , 2018-08-24 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)El trabajo de investigación denominado: “USO DEL FACEBOOK Y RENDIMIENTO ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES DEL 5TO GRADO DE SECUNDARIA DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA PRIVADA CLAUDIO GALENO – 2017”, se realizó el planteamiento de problema y fue: ¿Cómo es el uso del Facebook influye en el bajo rendimiento académico en los estudiantes?, se analizó de qué manera los jóvenes utilizan las redes sociales en específico Facebook. Se tuvo como objetivo determinar como el uso del Facebook influye en el rendimiento académico. Ya que la hipótesis general fue el uso del Facebook influye en el rendimiento académico y por ende disminuye directamente la comunicación fluida entre compañeros y también influye en el tiempo de realización de las tareas. Para obtener estos resultados se aplicó un cuestionario de 14 preguntas, una ficha de observación y una guía de entrevista breve. El método de investigación sobre el cual se desarrolló el trabajo fue descriptivo correlacional y la población censal contó con 97 estudiantes de quinto grado de secundaria de las secciones A, B y C, entre varones y mujeres comprendidas entre 15 a 17 años de edad. La muestra no probabilística censal que se utilizó al criterio de la investigadora, tomando el 100% de los estudiantes. Teniendo como conclusión general que la influencia del Facebook en el rendimiento académico en los alumnos del 5to grado de secundaria de la Institución Educativa Claudio Galeno 2017 es significativa, ya que la mayoría de los estudiantes acepta que la función principal es de entretenimiento, y no es utilizada académicamente, además produce desconcentración en el aula, porque los temas de conversación que tienen es acerca de esta aplicación a pesar que no tienen al alcance un celular.
- info:eu-repo/semantics/bachelorThesisLos servicios públicos en la determinación de imagen en la Municipalidad Distrital de Huatta - 2010Colque Vilca, Javier; Puma Portugal, Ciro Saturnino , 2010-03-19 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)El planteamiento del problema nos lleva al estudio del presente trabajo de investigación es preguntarnos qué importante viene a ser los Servicios Públicos de la Municipalidad Distrital de Huatta para los ciudadanos y ciudadanas de esa localidad, como también la finalidad de conocer la opinión de la propia ciudadanía sobre dicho aspecto que involucra a cualquier poblador, pues los servicios son de vital importancia para el ciudadano. Nuestro objetivo es determinar la relación que tienen los Servicios Públicos y la imagen de la municipalidad respecto a los ciudadanos, que vienen a ser las principales fuentes de nuestra investigación de brindarnos su opinión. Frente a ello, nuestra respuestas son muy evidentes en destacar, pues los servicios públicos que son de competencia para la población, hace evidencia el descontento, el malestar en sus pobladores, como resultado genera la mala imagen en la institución municipal, que viene a ser la principal entidad del distrito en atender las necesidades colectivas. Las opiniones de la población nos dan un resultado que los servicios públicos, simplemente son de modo deficiente y negativa en el pensar y actuar, tal resultado se debe a la falta de capacidad, la responsabilidad pública y el compromiso de las mismas autoridades que hacen lo suficiente en mejorar, y agregar a ello las limitaciones económicas y materiales la entidad pública. Para ello, se aplicó el método científico de profundidad de describir y explicar las dos variables: Servicios Públicos e Imagen Institucional. Las técnicas e instrumentos fue el cuestionario de preguntas dirigida a la población y el banco de preguntas, entrevista dirigida a las autoridades municipales, quienes expresaron sus puntos de vista respecto a nuestro tema. Como resultado nuestra investigación, podemos decir que los servicios públicos que otorga la municipalidad a la población es sumamente deficiente a diversos factores como la calidad del servicio, a la información que es muy limitada por la institución, como también a la pésima gestión municipal al que consideran de regular para abajo. Para el presente se tomaron 380 personas como muestra y 24 funcionarios públicos quienes colaboraron para el presente trabajo.
- info:eu-repo/semantics/bachelorThesisComunicación interna y desempeño laboral de la municipalidad del Centro Poblado de Alto Puno 2019Cruz Parqui, Ruth Guisela; Gomez Pineda, Fermín Edgar , 2019-09-06 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)La investigación Comunicación Interna y Desempeño Laboral en la Municipalidad del Centro Poblado de Alto Puno 2019, tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre la comunicación interna y el desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad del Centro Poblado de Alto Puno 2019. La variable Comunicación Interna se evaluó desde el tipo de comunicación formal ascendente, descendente y horizontal, e informal que es el rumor y la variable desempeño laboral se evaluó mediante los indicadores de calidad de trabajo y conocimiento del cargo. Los objetivos específicos de estudio fueron, Identificar la relación entre la comunicación interna formal descendente, ascendente y horizontal con el desempeño laboral y Determinar la incidencia de la comunicación interna informal en el desempeño laboral. La investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, de diseño correlacional descriptivo no experimental y de método deductivo. La población de estudio estuvo conformada por 20 trabajadores de la entidad, a quienes se les aplico una encuesta como técnica de recolección de datos y el cuestionario como instrumento de la encuesta. Como resultado, según la prueba de Correlación de Rho Spearman se determinó que existe una relación directa entre la Comunicación Interna y el Desempeño Laboral. Esto nos lleva a aceptar nuestra hipótesis planteada, “Existe una relación directa entre la comunicación interna y el desempeño laboral de los trabajadores de la municipalidad del centro poblado de Alto Puno periodo 2019”.