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Tema: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

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    info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
    Análisis del presupuesto por resultados y el desempeño financiero, en la Gestión Financiera Pública de la Universidad Nacional del Altiplano Puno, período 2012 - 2019
    Cortez Segales, Hermenegildo; Mamani Mamani, Juan Moises , 2020-12-18 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    Desempeñar una Gestión Pública Financiera transparente y eficiente es una necesidad de los niveles de gobierno nacional, regional y local del Perú, en respuesta a la sociedad que les ha confiado los recursos públicos y esperan resultados satisfactorios que impacten al bienestar común de la población. En la investigación se ha examinado la gestión y desempeño del Presupuesto por Resultados del 2012 al 2019, aplicando la Metodología de Evaluación del desempeño financiero del PpR y la Metodología de Evaluación en el marco de Evaluación del Gasto Público y Responsabilidad Financiera – ( en inglés PEFA), explorándose con los indicadores de éstos dos programas o marcos de referencia, la gestión financiera de la UNA Puno y validándose como instrumento de gestión y control gerencial de la educación superior universitaria con calidad. El principal aporte de la investigación después de explorar y contar con un diagnóstico y relacionar los procesos de presupuestación, financiamiento, gestión, transparencia y control que han desarrollado las instancias implicadas; después de identificar las principales debilidades como el 69.18% de efectividad del PpR, o el 48% de indicadores PEFA ubican por debajo del 50% el desempeño financiero y el 44% de los encuestados perciben como buena la Gestión Financiera en la UNA Puno. Se han establecido estrategias y acciones de prospectiva para fortalecer la Gestión Financiera Pública Universitaria de la entidad; además de validar, que estos indicadores son aplicables en una entidad gubernamental descentralizada y autónoma con categoría de pliego presupuestal como es la Universidad Nacional del Altiplano de Puno.
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    info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
    Empoderamiento de la mujer y habilidades gerenciales en el logro de la responsabilidad social empresarial de las empresas de artesanías de la región Puno
    Laura Castillo, Zoraima Julieta; Rodríguez Huamaní, Rolando Esteban , 2021-06-18 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    En la última década la participación de la mujer en los negocios ha evidenciado el desarrollo de habilidades gerenciales de las mismas, escenario que les han permitido adoptar estrategias como la responsabilidad social empresarial; en ese contexto la presente investigación tiene como objetivo general, determinar la incidencia del empoderamiento de la mujer y sus habilidades gerenciales en la responsabilidad social empresarial de las empresas de artesanías de la Región Puno, periodo 2019. La metodología utilizada se encuentra enmarcada en un enfoque cuantitativo; de alcance descriptivo, correlacional-explicativo y diseño no experimental – transeccional. La muestra estuvo conformada por 160 mujeres a las que se aplicó una encuesta, información que fue procesada en el programa SPSS 22.0 y hoja electrónica Excel. Los resultados muestran que el nivel de empoderamiento de la mujer que pertenece a las empresas de artesanías de la Región Puno es alto con una puntuación de 106.11; las habilidades conceptuales, grupales, personales y técnicas son las que predominan en las mujeres dentro de las habilidades gerenciales y el impulso al cumplimento de indicadores de responsabilidad social en las empresas de artesanía de la Región Puno se ha dado en dimensiones como comunidad, consumidores-clientes y medio ambiente. Finalmente, con respecto al objetivo general se concluye que con un coeficiente de determinación obtenido por el modelo que es R2 = 0.383, significa que el 38,3% de la variabilidad de la responsabilidad social empresarial de las empresas, queda explicada por el empoderamiento de la mujer y sus habilidades gerenciales.
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    info:eu-repo/semantics/masterThesis
    Control interno y su influencia en los procesos de adquisiciones y contrataciones del Gobierno Regional Madre de Dios, periodos 2016 y 2017
    Yanez Fernandez, Yorwi Eder; Mendoza Ancco, Hermogenes , 2018-11-22 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    La presente investigación tiene como objetivo analizar y mejorar el Sistema de Control Interno en los Procesos de Adquisiciones y Contrataciones del Gobierno Regional Madre de Dios, periodos 2016 y 2017. Inicialmente, se investigó sobre los antecedentes en el marco legal de las contrataciones del Gobierno Regional Madre de Dios, cuyos procedimientos son realizados por la Oficina Regional de Abastecimiento del Gobierno Regional Madre de Dios, también se investigaron los conceptos teóricos de procesos de contrataciones y adquisiciones, control interno, conjuntamente con el análisis de los expedientes de contratación. Para el análisis de la correlación se utilizó el coeficiente de correlación R de Pearson. Los resultados de la investigación es que dado que Chi- Cuadrado Calculado es mayor al Chi- Cuadrado Tabulado ( x_Cal^2=50,50 > x_tab^2=15,50 ) se rechaza la hipótesis nula, debido a que chi-cuadrado calculado x_Cal^2 está en la región de rechazo y existe una significación de 0,000 menor a 0,05 lo que significa que se acepta la hipótesis alterna; por lo tanto se concluye que el Control Interno influye de manera significativa en los Procesos de Adquisiciones y Contrataciones del Gobierno Regional Madre de Dios, periodos 2016 y 2017, a nivel de significancia del 5 %, el nivel de correlación es de 0,880 para el coeficiente R de Pearson, que implica un coeficiente de determinación r2 (Nagelkerke) de 0,774, lo cual significa que con una significación menor al 5 % (alfa= 0,000) el control interno influye en los procesos de adquisiciones y contrataciones en un 77,40 %
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    info:eu-repo/semantics/masterThesis
    Estrategias de gestión administrativa en la mejora de la atención al cliente de las agencias de viaje de la ciudad de Puno - 2018
    Chambi Huatta, Marisol; Gomez Velasquez, Cesar Milton , 2020-01-24 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    La investigación titulada “Estrategias de gestión administrativa en la mejora de laatención al cliente de las agencias de viaje de la ciudad de Puno - 2018”, tuvo como objetivo analizar la gestión administrativa y su relación con la atención al cliente de las agencias de viaje de la ciudad de Puno – 2018. La metodología utilizada fue bajo un enfoque cuantitativo con diseño no experimental, y el tipo de investigación fue descriptivo - correlacional. El tema se justifica debido a que las agencias de viaje generalmente son juzgadas por obtener una inadecuada gestión administrativa y esto influye en la atención al cliente y en el volumen de demanda. Para ello en el estudio se escogió como técnica de recolección de datos la encuesta y como instrumento se utilizó dos cuestionarios los cuales fueron aplicados a un total de 420 clientes de una muestra de21 agencias de viajes de la ciudad de Puno. Los resultados indican que la gestión administrativa muestra serias deficiencias, al mismo tiempo el nivel de atención al clientees bajo según la percepción de los mismos clientes, y respecto a la relación de ambas variables la prueba de Rho de Spearman nos dio un valor de 0.410 con una significanciade 0.006, por lo cual se concluye que existe una relación significativa y positiva entre la gestión administrativa y la atención al cliente.
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    info:eu-repo/semantics/masterThesis
    Gestión turística y estrés laboral en los trabajadores de las agencias de viajes y turismo de la ciudad de Puno, periodo 2023
    Ticona Mamani, Wilson Marcos; Gómez Velásquez, Cesar Milton , 2025-08-28 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    La gestión turística garantiza la organización y optimización de los recursos y servicios turísticos, mejorando la experiencia del turista y el rendimiento de las agencias. Por su parte, el estrés laboral refleja cómo las condiciones laborales afectan el bienestar y desempeño del personal, condicionando la calidad del servicio. Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión turística y el estrés laboral en los trabajadores de las Agencias de Viajes y Turismo de la ciudad de Puno, periodo 2023. Se empleó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental de tipo correlacional. La población estuvo conformada por 626 trabajadores de las agencias de viaje de la ciudad de Puno, la muestra fue probabilista por estratos, incluyó a 238 trabajadores de 5 agencias, la recolección de datos se realizó con técnica de la encuesta por medio de su instrumento cuestionario. Los resultados revelaron que el 34,5% consideró la gestión turística como deficiente y el 36,1% reportó niveles altos de estrés laboral, el coeficiente de Rho de Spearman fue de -0,812, evidenciando una relación negativa alta. Se concluye que, existe relación negativa y significativa entre la gestión turística y el estrés laboral en los trabajadores de las Agencias de Viajes y Turismo de la ciudad de Puno, periodo 2023.
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    info:eu-repo/semantics/masterThesis
    Análisis de la competitividad del eslabón transformación de la cadena productiva láctea en la Región Puno en el ámbito del proyecto Tecnoleche
    Cuentas Alvarado, Christian Alberto; Paredes Mamani, René Paz , 2023-04-05 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    La industria láctea en la región Puno se ha ido desarrollando durante los últimos años, cada eslabón de esta cadena ha tenido diferentes desafíos y grado de desarrollo, siendo el eslabón de transformación uno de los más importantes, sin embargo, la baja competitividad está trayendo un lento desarrollo de esta industria. Viendo esto, en la presente investigación se pretendió responder a la pregunta de ¿cómo influye la innovación tecnológica y la productividad en el nivel de competitividad del eslabón transformación en la cadena productiva láctea en la región Puno?, para lo cual mediante visitas y encuestas se analizó el nivel de innovación tecnológica y productividad de las plantas de producción, posteriormente utilizando el Diamante Competitivo de Porter se determinó el nivel de competitividad que tiene este sector; los resultado obtenidos fueron de acuerdo a las hipótesis planteadas; obteniéndose un índice de innovación tecnológica de 2.5 (Bajo), debido al bajo porcentaje de plantas con sistemas de control de calidad implementados, muy pocas modificaciones en el producto o en el empaque, sistemas de producción artesanal con muy poca maquinaria moderna entre otros; el índice de productividad obtenido también es bajo (2.1) debido a bajos volúmenes de leche que transforman, falta de maquinaria adecuada, el precio de venta de los productos, la capacidad instalada de producción de las plantas y de la mano de obra poca calificada que poseen; estos dos factores, en conjunto con otros evaluados, llevó a comprobar que el nivel de competitividad del eslabón transformación es bajo (Índice de 2.6).
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    info:eu-repo/semantics/masterThesis
    Comunicación familiar y su relación con la educación financiera de los estudiantes de la Universidad Nacional del Altiplano Puno - 2023
    Quispe Canaza, Blanca Luz; Poma Cornejo, Heber David , 2023-12-20 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    El propósito de la presente investigación fue determinar la relación entre la comunicación familiar y la educación financiera de los estudiantes de la Universidad Nacional del Altiplano Puno, para lo cual se empleó la metodología con enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de tipo transversal descriptivo. La muestra estratificada la conformaron 376 universitarios, con distribución ponderada según área de estudio, para la recopilación de datos se elaboró un cuestionario formulado con ítems tanto para la comunicación familiar y la educación financiera, posteriormente el instrumento fue aplicado en la muestra seleccionada. Los datos obtenidos fueron analizados con estadística descriptiva mediante el uso del software IBM (SPSS). En cuanto a los resultados, se demostró correlación positiva moderada entre la comunicación familiar y la educación financiera, esto mediante la prueba Rho de Spearman con un valor de 0.519**, con lo que se infiere que la educación financiera depende del entorno en el que se desarrollan los individuos como; la familia, el colegio y la universidad; la comunicación abierta y la educación financiera revelaron una correlación positiva moderada, esto de acuerdo a la prueba no paramétrica de Rho de Spearman con un valor de 0.500**. La comunicación ofensiva y la educación financiera no presentan correlación, esto según la prueba no paramétrica de Rho de Spearman, en la que su valor es de -0.064, finalmente se evidenció correlación positiva moderada entre la comunicación evitativa y la educación financiera, esto también mediante la prueba no paramétrica de Rho de Spearman con un valor de 0.480**.
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    info:eu-repo/semantics/masterThesis
    Gestión del talento humano y su relación con el desempeño laboral del personal de los establecimientos hoteleros de cuatro estrellas en la región Puno, periodo 2023
    Colca Quispe, Heber; Rodriguez Huamani, Rolando Esteban , 2024-12-20 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    En el sector hotelero de la región Puno, durante el año 2023, la gestión del talento humano desempeñó un papel crucial para mejorar el desempeño laboral, sin embargo, la falta de una gestión eficiente afectó negativamente el desempeño de los colaboradores y la competitividad de los establecimientos hoteleros de cuatro estrellas que operan en esta región. En ese contexto, el objetivo principal fue determinar la relación existente entre la gestión del talento humano con el desempeño laboral del personal de los establecimientos hoteleros de cuatro estrellas en la región Puno, periodo 2023. Se empleó el método deductivo con un enfoque cuantitativo de alcance correlacional y con un diseño no experimental transeccional; la técnica de recolección de datos fue la encuesta, utilizando cuestionario tipo Likert; la muestra fue no probabilística intensional, constituida por 05 hoteles y un total de 175 colaboradores. Los resultados obtenidos mediante el coeficiente de correlación Rho de Spearman muestran una correlación positiva moderada de las dimensiones de la gestión del talento humano como la admisión, organización, compensación, desarrollo, mantenimiento y evaluación, de personas de manera que están directa y significativamente relacionadas con el desempeño laboral. En conclusión, la gestión del talento humano se relacionó positivamente con el desempeño laboral, resaltando la importancia de mejorar estas prácticas en los hoteles de Puno.
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    info:eu-repo/semantics/masterThesis
    El sistema de control interno y el cumplimiento de contratos en las empresas outsourcing de la empresa Electro Puno S.A.A., región sur de Puno periodo 2022
    Roque Roque, Guille Marleny; Pino Cordero, Darwin , 2023-11-17 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    El estudio se realizó para determinar cómo los componentes del Sistema de Control Interno como son; ambiente de control, evaluación de riesgo, actividades de control, información & comunicación y actividades de supervisión influye en el cumplimiento de contratos. Entonces se planteó el siguiente objetivo que es; determinar si existe un Sistema de Control Interno que mejora el cumplimiento de contratos en las empresas outsourcing. El estudio tiene un enfoque cuantitativo – no experimental, que sigue la línea del tipo descriptivo deductivo en donde el diseño de investigación es correlacional. Se aplicó el cuestionario con escala de Likert en donde se formularon un conjunto de preguntas a un total de 33 trabajadores de la zona sur de la región de Puno elegidos al 100%. Obteniendo los siguientes resultados; el 78% de encuestados manifestaron que no cuentan con un organigrama con líneas de mando, el 72% manifestó no se promueven los valores de ética profesional, el 28% afirma no poder identificar riesgos durante el cumplimiento del orden de trabajo, el 84% manifiesta que la gerencia no implementa nuevas actividades para asegurar que las ordenes de trabajo se cumplan. Utilizando los componentes se determinó que en las empresas outsourcing no existe un Sistema de Control Interno adecuado que mejora el cumplimiento de contratos.
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    info:eu-repo/semantics/masterThesis
    Efectos que produce en las organizaciones de uso agrario la administración y gestión de sus recursos económicos en el distrito de riego de Sicuani de la región Cusco
    Anco Maquera, Dora Elia; Del Condor Y Condori, Adolfo , 2018-10-17 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    El trabajo de investigación: “Efectos que produce en las organizaciones de uso agrario la administración y gestión de sus recursos económicos en el distrito de riego de Sicuani de la región Cusco” se realiza con el objeto de evaluar la administración y gestión de los recursos económicos en el distrito de riego Sicuani de la región Cusco. Para el desarrollo del presente trabajo de investigación, que tiene un enfoque cuantitativo y cualitativo, se ha aplicado el método analítico deductivo, de diseño no experimental con alcance descriptivo; la población y muestra está constituido por los directivos de la Junta de usuarios que actualmente está constituida por 10 miembros. La hipótesis formulada fue que los resultados de la evaluación a la administración y gestión de sus recursos económicos en el distrito de riego Sicuani de la región Cusco, presenta un bajo nivel de ejecución presupuestal y una regular recaudación de Tarifa de agua. Finalmente, producto de la investigación se obtuvieron los siguientes resultados: Primero: Existen deficiencias en la administración y gestión recursos económicos provenientes de la tarifa de agua con fines agrarios por falta de una adecuada formación académica de los integrantes de la junta directiva que en su mayoría cuentas apenas con instrucción primaria incompleta. Segundo: El principal problema de la organización es el desconocimiento de las normas legales, tal es así que el 50% manifestaron la excesiva normatividad y el 30% de los encuestados dicen desconocer la vigencia de los mismos (ver tabla 4) Tercero: El nivel de ejecución presupuestal durante el año 2016 es bajo, puesto que solamente se logró un 21.42% de un monto asignado de S/. 21,396.42 debido a los bajos niveles de recaudación en la tarifa de uso de agua (ver tabla 10). Cuarto: El grado de desarrollo de la infraestructura hidráulica es mínimo debido a la poca o casi nada de recaudación de la tarifa (ver tabla 35). La única variación fue el revestimiento de canales en un tramo de 2 kms.