Añari Suaña, Sandra Estefani
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2022-12-29)
La calidad de servicio electrónico es entendida como la percepción del cliente en las redes sociales o páginas web; siendo el modelo E-S-QUAL el instrumento que mide la calidad de ventas online; en esa dirección, la ...