Discurso de la audiencia pública de la empresa prestadora de servicios EPS Moquegua S.A. en el 2019

Abstract

La investigación analiza el discurso de la audiencia pública de la Empresa Prestadora de Servicios denominada Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento Moquegua – EPS Moquegua S.A. del año 2019. El propósito de esta investigación es comprender el contenido discursivo en la audiencia pública, tomando en cuenta los argumentos del discurso, el contexto social y los actores del discurso. Esta investigación corresponde al enfoque cualitativo de carácter interpretativo, toma en referencia el análisis del discurso como una perspectiva teórica y los diferentes tipos de datos están analizados de acuerdo al esquema metodológico de la teoría fundamentada. El tamaño de la muestra se define partir de la saturación de categorías, considerando como unidad de análisis las diferentes intervenciones de los actores que participan en la audiencia pública. Las técnicas empleadas en el proceso de investigación fueron la observación cualitativa no participativa y análisis computacional a través del programa Atlas Ti versión 7. Los resultados del análisis muestran en los argumentos que existe un desacuerdo entre actores y poca fluidez en la comunicación, lo que da como consecuencia la dificultad para alcanzar acuerdos efectivos y una posible falta de confianza entre los involucrados, lo que se puede constatar en la categoría contexto social, la cual, muestra una situación complicada como los casos de corrupción, contaminación de las mineras y constantes protestas. En los actores de la audiencia, se muestra que el código que usan ambas partes no es el mismo ya que por un lado usan un lenguaje más técnico y por otro un lenguaje coloquial. De esta manera estos resultados podrían ayudar a optimizar la comunicación, lo que llevaría a la mejora de los mensajes asegurando la comprensión, claridad y utilidad de estos.