Clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los profesionales del Centro Emergencia Mujer (CEM) del distrito de Miraflores Arequipa 2023

Abstract

El clima organizacional juega un papel importante en el desempeño laboral de los profesionales del Centro Emergencia Mujer (CEM) del distrito de Miraflores, Arequipa, quienes atraviesan constantes problemas en la atención y protección de mujeres en situaciones de violencia. Esta investigación tuvo como objetivo principal determinar el clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los profesionales del CEM, investigando aspectos específicos como la comunicación, motivación, liderazgo y trabajo en equipo. La metodología empleada de esta investigación fue de enfoque cuantitativo de tipo básica, de diseño no experimental de corte transversal, de nivel explicativo causal. La población fue conformada por 40 profesionales del CEM, y la muestra incluyó el total de la población ya que se empleó el muestreo censal. Se utilizó la técnica de la encuesta, como instrumento se empleó cuestionarios para medir el clima organizacional y el desempeño laboral. Los resultados evidenciaron que el clima organizacional, la comunicación, la motivación, el liderazgo y el trabajo en equipo influyen significativamente en el desempeño laboral de los profesionales del Centro Emergencia Mujer (CEM) del distrito de Miraflores, Arequipa. Predominó la percepción de que estas variables influyen “a veces” en el desempeño, con un 58 % de los encuestados calificándolo como “regular”. Además, la prueba de Chi-cuadrado confirmó esta influencia significativa. Se concluye que, existe la necesidad de fortalecer estas áreas clave para generar un entorno laboral que promueva un mayor compromiso, satisfacción y eficiencia en el desempeño de los trabajadores.