Gobierno electrónico y su relación con la modernización de la Municipalidad Distrital de Platería, periodo 2024

Abstract

El propósito central de esta investigación fue analizar la relación entre el uso del gobierno electrónico y el proceso de modernización en la Municipalidad Distrital de Platería durante el año 2024. El estudio buscó determinar cómo la implementación de servicios digitales y herramientas tecnológicas influyó en la eficiencia de la gestión institucional y en la mejora de la atención dirigida a la ciudadanía. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por 60 participantes, entre ellos 30 servidores municipales y 30 ciudadanos que realizaron trámites en la entidad. Para la recolección de datos se aplicaron encuestas estructuradas, las cuales permitieron obtener información relacionada con el uso de tecnologías digitales, los niveles de interacción con los usuarios y la percepción sobre la calidad del servicio público. Los resultados evidenciaron una relación positiva y significativa entre la digitalización de los procesos municipales y una gestión pública más eficiente.