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Tema: Desempeño laboral

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    Thesis
    Gestión por competencias y el desempeño laboral de los servidores de la Gerencia de Administración Distrital de la Corte Superior de Justicia de Puno, 2025
    Paniura Nuñez, Leslie Darmy; Lupaca Chata, Elmer Henry , 2025-12-23 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    En esta investigación se considera que, en el sistema judicial peruano aún existe limitaciones en el desempeño laboral relacionadas con la gestión insuficiente de las competencias. Esta situación afecta la eficiencia administrativa, la motivación del personal y la calidad de los servicios al usuario, lo que indica la necesidad de fortalecer la gestión del talento humano. Ante ello, el objetivo de este estudio fue determinar la relación entre la gestión por competencias y el desempeño laboral de los servidores de la Gerencia de Administración Distrital de la Corte Superior de Justicia de Puno en el año 2025. Metodológicamente, se adoptó el enfoque cuantitativo, el nivel descriptivo correlacional, y el diseño no experimental con corte transversal. La población estuvo conformada por 42 servidores y la muestra fue de tipo censal. Como técnica se empleó la encuesta y como instrumento 2 cuestionarios adaptados de Huapaya (2022), el primero estuvo dirigido para medir la gestión por competencias en cuatro dimensiones: competencias por procesos, cardinales o corporativos, gerenciales y por áreas; mientras que el segundo estuvo orientado a evaluar el desempeño laboral que abarcó las dimensiones de desarrollo del personal, percepción del área de trabajo, pertenencia y compromiso, conductas y comportamientos. El principal resultado indica que existe una correlación positiva muy fuerte de rho Spearman de (=0,798), se halló una significancia (= 0,000) siendo menor al (0,05). Asimismo, el 62% de los encuestados percibe que la relación entre la gestión por competencias y el desempeño laboral es eficiente, mientras que el 38% señala que esta relación es moderada. Como conclusión: se determina que, si existe relación entre la gestión por competencias y el desempeño laboral.
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    info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
    Clima organizacional y desempeño laboral en los trabajadores de la empresa Electro Puno S.A.A., Filial Juliaca Provincia de San Román – Puno, 2023.
    Vargas Muriel, Flor Milagros; Charaja Fernandez, Litzbel , 2024-06-28 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional)
    El clima organizacional es fundamental en una empresa debido a que atrae, retiene, reduce el ausentismo y la rotación del talento humano lo que se traduce en un mejor desempeño laboral, a su vez contribuye al logro de los objetivos organizacionales fortalecimiento de la competitividad y la buena reputación de la empresa. La investigación tuvo como objetivo, determinar la relación entre el clima organizacional y desempeño laboral en los trabajadores de la empresa Electro Puno S.A.A., filial Juliaca provincia de San Román – Puno, 2023. El enfoque de investigación fue cuantitativo de alcance descriptivo – correlacional de diseño no experimental, la técnica que permitió acopiar la información fue la encuesta a través de un cuestionario, la población y muestra fue de tipo censal conformada por 34 trabajadores de la empresa Electro Puno S.A.A., filial Juliaca provincia de San Román. Los resultados obtenidos muestran un clima organizacional de nivel medio en 52.9% con un desempeño laboral regular. Se concluye que existe relación positiva y significativa entre el clima organizacional y desempeño laboral en los trabajadores de la empresa Electro Puno S.A.A., filial Juliaca provincia de San Román – Puno, 2023, la hipótesis general fue aceptada debido a que el coeficiente de correlación de Rho de Spearman es 0,761 con un valor de significancia de 0.000, según la escala de correlación, corresponde a una correlación positiva considerable.
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    info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
    El síndrome de burnout y su relación con el engagement de los docentes de ciencias empresariales durante la pandemia
    Ampa Lima, Brenda Yahaira; Anchapuri Quispe, Manuel , 2024-01-30 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    La docencia universitaria al sentir mayor presión laboral, logró adaptarse a su nuevo entorno y hacerle frente a la crisis sanitaria por COVID-19. El objetivo investigativo fue definir el grado de correlación entre el Síndrome de Burnout y el Engagement bajo el contexto del dictado de clases virtuales de los docentes universitarios de Ciencias Empresariales que trabajan durante la pandemia por SARS COVID -19. Se ha aplicado un enfoque cuantitativo, de alcance correlacional, de diseño no experimental. Los datos se obtuvieron mediante el cuestionario de Maslach Burnout Inventory y Escala Utrech de trabajo de Engagement, a una muestra estratificada de 120 docentes. Los resultados muestran que los docentes presentan niveles medios de Burnout evidenciados con un 71.7% y Engagement evidenciado con un 63.3%, lo que indica que los docentes desarrollan compromiso con su trabajo apoyados en la Dedicación y la Absorción para hacerle frente al desarrollo del Síndrome de Burnout. Se recomienda al jefe del Departamento de Recursos Humanos de la Universidad Nacional del Altiplano, implementar un programa piloto de 3 años, para el diagnóstico del Síndrome de Burnout y Engagement al inicio y termino de cada semestre semestre académico, con el fin de prevenir el desarrollo de Burnout o diagnosticarlo en un nivel inicial, también se debe considerar estrategias para mantener y elevar el Engagement que se ha evidenciado en esta investigación.
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    info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
    Habilidades gerenciales y desempeño laboral de los trabajadores de la empresa Electro Puno Sociedad Anónima Abierta 2024
    Adco Morales, Milagros; Hancco Gomez, Miriam Serezade , 2025-06-16 - (Universidad Nacional de Altiplano. Repositorio Institucional)
    En la actualidad las organizaciones tienen un gran desafío, por lo que requieren de directivos que posean habilidades y capacidades que ayuden a mejorar el desempeño laboral de los trabajadores, en ese sentido el objetivo del estudio es: determinar la relación entre las habilidades gerenciales y el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa Electro Puno SAA 2024. Cuya hipótesis propuesta es: las habilidades gerenciales se relacionan directa y significativamente con el desempeño laboral de los trabajadores de Electro Puno SAA 2024. Estudio cuantitativo de diseño no experimental y alcance correlacional, la población en estudio son los trabajadores de la empresa Electro Puno SAA, la muestra de tipo probabilística estratificada, que estuvo conformada por 116 trabajadores, para la prueba estadística se utilizó el estadístico Rho de Spearman (ρ), la técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento un cuestionario para cada variable y según sus dimensiones; el primer cuestionario de habilidades gerenciales conformado por 30 ítems, el segundo cuestionario de desempeño laboral conformado por 23 ítems. Los resultados obtenidos en la investigación en la empresa Electro Puno SAA indica una correlación directa y significativa (ρ=0,770 y p-valor=0,000) entre las habilidades gerenciales y el desempeño laboral de los trabajadores. Se concluye que existe una relación directa y significativa entre las habilidades gerenciales y el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa Electro Puno SAA 2024, de igual forma bajo sus tres dimensiones habilidades personales, interpersonales y grupales se muestra una relación directa y significativa con el desempeño laboral de los trabajadores.
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    info:eu-repo/semantics/article
    Importancia de la evaluación del desempeño laboral
    Quispe Cachi, Sonia; Carpio Maraza, Amira , 2020-01-17 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    El artículo de revisión tiene por objetivo describir y analizar la importancia y beneficios de la evaluación del desempeño laboral. El diseño metodológico utilizado fue el no experimental de tipo descriptivo - explicativo, se describen todo el conjunto de conceptos, su importancia y beneficios relacionados con el rendimiento de desempeño laboral, se identifican elementos, características, políticas y acciones que contribuyan a explicar mejor los procesos de desarrollo del personal, para una adecuada evaluación del desempeño; se utilizó la técnica análisis documental. En la investigación se menciona algunos métodos de evaluación claramente definidos por varios autores, de los cuales hay algunos que ya no se utilizan y otros que son ampliamente utilizados como mix por las empresas Concluyendo que la evaluación de desempeño es importante porque es una herramienta de gestión para el desarrollo integral del trabajador; los objetivos de la evaluación del desempeño laboral deberían ser claros para el evaluador y evaluado; propiciando la participación conjunta de la gerencia general hasta el último colaborador de la empresa, en vista de que se benefician todos.
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    Thesis
    Cultura organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la empresa de Telecomunicaciones mundo Android Technology E.I.R.L. – 2023
    Aguilar Alvaro, Yaritza Rosario; Gutierrez Castillo, Felix Henry , 2025-05-12 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    La cultura organizacional busca promover un entorno laboral que favorezca el compromiso, la productividad y el bienestar de los trabajadores, garantizando el cumplimiento de las metas de manera eficiente y sostenible. En ese sentido, la investigación tuvo como objetivo general identificar la relación entre la cultura organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa de Telecomunicaciones Mundo Android Technology E.I.R.L. - 2023. Fue un estudio de alcance correlacional, enfoque cuantitativo, diseño no experimental. La población y muestra de estudio estuvo conformada por 22 trabajadores se aplicó una muestra censal e instrumentos como el cuestionario de Daniel Denison y las escalas gráficas de Idalberto Chiavenato, ambos bajo la escala Likert. Los datos fueron procesados en el SPSS versión 27. Los resultados denotan que el 40,9% consideran que en la empresa existe una cultura organizacional fuerte y presentan un desempeño laboral bueno. También existe un 9,1% que mencionan que en la empresa existe una cultura organizacional débil y presentan un desempeño laboral deficiente; una correlación r de Pearson de 0,621 y un p<0,05, concluyendo que existe una relación positiva moderadamente fuerte entre la cultura organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa de Telecomunicaciones Mundo Android Technology E.I.R.L. – 2023.
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    info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
    Satisfacción del trabajador y el desempeño laboral en la Municipalidad Distrital de Chupa 2024
    Larico Quispe, Fredy Bailon; Charaja Fernandez, Litzbel , 2024-12-26 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional)
    La investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación de la satisfacción del trabajador y el desempeño laboral en la Municipalidad Distrital de Chupa 2024. Se llevó a cabo siguiendo los lineamientos metodológicos, constituyendo un estudio correspondiente al enfoque cuantitativo, método científico de tipo básico fundamental, y diseño no experimental de corte transversal y nivel descriptivo correlacional. La muestra fue compuesta por 56 trabajadores de las subgerencias de dicha entidad, utilizando un muestreo no probabilístico, intencional o por conveniencia. Para la recopilación de datos se utilizó la técnica denominada encuesta con su respectivo instrumento el cuestionario para el fin de recopilar información acerca de la satisfacción del trabajador y el desempeño laboral. Los resultados obtenidos demuestran que la satisfacción laboral está relacionada con el desempeño laboral en la Municipalidad Distrital de Chupa, evidenciando que un 60.7% de los trabajadores que casi siempre están satisfechos, teniendo un desempeño significativo del 35.7%. Además, entre los que presentan satisfacción a veces, solo el 14.3% logra un desempeño considerable, lo que indica que la satisfacción laboral no garantiza necesariamente un alto rendimiento. Además, revelaron una relación positiva moderada, con un coeficiente Rho de Spearman 0.490 y una significancia de 0.000, lo que refuerza la importancia de la satisfacción laboral en la efectividad de los trabajadores. Se concluye que la satisfacción laboral tiene una relación positiva moderada con el desempeño laboral. Los trabajadores con mayor satisfacción muestran un mejor desempeño, mientras que quienes están menos satisfechos presentan un desempeño considerablemente menor.
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    info:eu-repo/semantics/article
    Factores de desempeño laboral dentro de las organizaciones
    Huanca Butron, Nery Luz; Hancco Gomez, Miriam Serezade , 2020-01-17 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    La temática de desempeño laboral se refiere al desenvolvimiento de cada una de las persona o individuos que cumplen su jornada de trabajo dentro de una organización, el cual debe estar ajustado a las exigencias y requerimientos de la empresa, de tal manera que sea eficiente, eficaz y efectivo, en el cumplimiento de las funciones que se le asignen para el alcance de los objetivos propuestos, consecuente al éxito de la organización. Es así que, la presente investigación se realiza con el fin de conocer las temáticas y factores del desempeño laboral, abordadas con el objetivo de determinar los de mayor aplicación (factores que contribuyen al buen desempeño laboral); así como conocer que es lo que determina el comportamiento laboral en los empleados de una organización. La revisión se sustenta en búsquedas exhaustivas en informaciones actualizadas e investigaciones de 20 artículos relacionados al tema de desempeño laboral y factores motivacionales. En cuanto a los resultados, se debe dar importancia en mantener los salarios, así como los sistemas de compensaciones, del mismo modo gestionar y planificar el mejoramiento y desarrollo de las capacidades y habilidades de los empleados.
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    info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
    Mobbing laboral y desempeño laboral de los trabajadores de la cooperativa de ahorro y crédito Wiñay Macusani LTDA. – 2022
    Pari Suca, Sandra; Ortega Cruz, Geovanna Sarela , 2024-01-30 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    La preocupación en cómo mejorar los niveles de productividad ha dejado de lado abordar muchos factores relacionados a la convivencia del trabajador que derivan acciones de hostigamiento asumidos en términos de miedo, terror, o desánimo que lamentablemente inciden en la realización de sus tareas diarias y redundan en su desempeño laboral; en esa dirección la investigación tuvo como objetivo general evaluar la relación entre mobbing laboral y desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Wiñay Macusani Ltda.– 2022. En el ámbito metodológico se asume los términos del enfoque cuantitativo, tipo de investigación descriptivo-correlacional, diseño no experimental de corte transversal y como métodos el hipotético-deductivo. La población de estudio estuvo conformada por 112 trabajadores que dieron lugar a muestra probabilística de 87 trabajadores. La recolección de datos se realizó mediante la técnica de la encuesta teniendo como instrumentos, dos cuestionarios con 21 y 20 preguntas para mobbing laboral y desempeño laboral respectivamente; al procesar los datos recolectados mediante el programa estadístico SPSS versión 27 generó tablas donde se muestran los resultados obtenidos. Como resultados significativos de manera general se tiene que, la presencia ocasional de casos de mobbing laboral (55,2%) permiten un mal desempeño laboral (12.6%); de manera específica, un desagradable ambiente laboral (68.4%) da lugar a la inexistencia de eficiencia laboral (18.4%); y una desagradable relación con los jefes (62.1%) da lugar a la inexistencia de eficiencia laboral (18.4%) por lo que, se concluye en base a los resultados determinados mediante la prueba del chi cuadrado de Pearson rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna: el mobbing laboral se relaciona de manera significativa con el desempeño laboral.
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    info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
    Procesos de la gestión del talento humano y el desempeño laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Pilcuyo, 2024.
    Mamani Mamani , Luz Lina; Rodriguez Huamani, Rolando Esteban , 2025-06-05 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional)
    En la Municipalidad Distrital de Pilcuyo, la asignación de los puestos de trabajo es probable que esté influenciada por factores políticos. Estas prácticas impacta negativamente los procesos de la gestión del talento humano tales como la planificación, integración y desarrollo, conllevando a contrataciones inadecuadas, la cual conduce en una disminución del desempeño laboral; por esta razón, se tuvo como objetivo general: determinar la relación entre los procesos de la gestión del talento humano y el desempeño laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Pilcuyo, 2024. La metodología se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental - transversal, de alcance descriptivo correlacional; la población estuvo constituida por 62 trabajadores, por lo que se optó por una muestra censal, para recolectar los datos se utilizó la técnica de encuesta y como instrumento el cuestionario previamente validado por juicio de expertos y consistencia interna. Los resultados muestran que el 61.3% de los participantes manifiestan un nivel regular de los procesos de la gestión del talento humano y el 66.1% indican un nivel alto en el desempeño laboral. Se concluyó que existe una correlación positiva media entre las variables procesos de la gestión del talento humano y el desempeño laboral (Rho= 0.534; p=0.000), dado que un adecuado manejo en los procesos de la gestión del talento humano permite roles claramente definidos, disponibilidad de recursos y procesos estructurados que favorecen al desempeño laboral; Sin embargo, se identificaron deficiencias en la planificación, integración y desarrollo del talento humano, lo cual incidió negativamente el potencial del personal en ciertos casos.