Tecnologías de información y comunicación en la competitividad empresarial de las ferreterías de la ciudad de Puno, 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre las tecnologías de información y comunicación y la competitividad Empresarial en las ferreterías de la ciudad de Puno. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, alcance descriptivo - correlacional y posee un diseño no experimental de corte transversal, en tal sentido el estudio tuvo como población un total de 72 pymes con una muestra que ha sido obtenida por conveniencia a través de una ficha de observación del cual se ha obtenido un total de 57. La técnica que se empleó para la recolección de la información fue la encuesta y el instrumento que se aplico fue el cuestionario, las unidades de estudio fueron: los dueños, gerentes, administradores, asistentes de las pymes seleccionadas. Los resultados fueron: en la dimensión hardware hubo correlación positiva débil de 0.353; en la dimensión software, resulto correlación positiva débil de 0.318, en la dimensión telecomunicaciones / redes de las TIC, se obtuvo correlación positiva muy débil de 0.237; además, en las variables tecnologías de información y comunicación y la competitividad empresarial se obtuvo correlación positiva media 0.637; concluyendo que las hipótesis se aceptan ya que p < 0.005, lo que significa que se admite la hipótesis de la investigación; finalmente se presenta como propuesta un plan de integración de TIC empleando la metodología PETI.