Escuela Profesional de Administración
Browse by
Collections in this community
Recent Submissions
-
Engagement y rendimiento laboral en los colaboradores del Consorcio Galcas Sur S.A.C. Juliaca 2024.
(Universidad Nacional de Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2025-07-03)En la actualidad, el engagement laboral es crucial para el éxito de las organizaciones ya que impacta directamente en la productividad, satisfacción laboral y retención de los colaboradores. En ese contexto la investigación ... -
Control interno y gestión administrativa en la Municipalidad Provincial de Puno, 2023
(Universidad Nacional de Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2025-07-16)La investigación tuvo como objetivo general determinar el nivel implementación del sistema de control interno y el nivel de desempeño de la gestión administrativa de la Municipalidad Provincial de Puno, 2023. La investigación ... -
Síndrome de burnout y engagement laboral en los operadores de los centros de control de monitoreo de la empresa Tracklog S.A.C., 2024
(Universidad Nacional de Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2025-07-21)En el ámbito de las empresas operadoras de control y monitoreo es frecuente observar altas demandas laborales y, por ende, altos riesgos de experimentar el síndrome de Burnout, lo que no solo afecta el bienestar individual, ... -
Calidad de servicio y satisfacción del usuario en la oficina regional organismo supervisor de la inversión en energía y minería Puno - 2024.
(Universidad Nacional de Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2025-06-12)La calidad de servicio en las entidades públicas continúa siendo un desafío relevante, especialmente cuando se mantienen prácticas burocráticas y una limitada digitalización de los procesos administrativos. En la oficina ... -
Análisis del proceso de evaluación crediticia y su incidencia en la morosidad de Mi Banco Agencia Tupac Amaru Juliaca 2016-2017
(Universidad Nacional de Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2019-04-26)En Juliaca, la morosidad en los microcréditos de la Agencia Túpac Amaru de Mi Banco aumentó durante 2016 y 2017, lo que evidencia posibles deficiencias en la evaluación crediticia. Esta podría no estar considerando ... -
La influencia de la calidad de servicio en la satisfacción de los clientes de la empresa Amilider Sociedad Anónima Cerrada, Sucursal Puno, 2024
(Universidad Nacional de Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2025-06-04)En esta era digital, en donde se tiene la exigencia de la inmediatez y transparencia por parte de los clientes, para las empresas priorizar la calidad de servicio y medir la satisfacción del cliente son estrategias que ... -
La gestión de relación con los clientes y calidad de servicio en la empresa agente corresponsal Yucras Corp. en la ciudad de Juliaca, periodo 2024
(Universidad Nacional de Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2025-05-23)En un contexto globalizado, donde la competencia es intensa, las empresas deben adoptar estrategias de diferenciación que les permitan competir y mantenerse en el mercado. Especialmente, en empresas que ofrecen servicios ... -
Clima organizacional y desempeño laboral de los colaboradores en la Municipalidad Provincial de Melgar - Puno 2024.
(Universidad Nacional de Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2025-07-01)La presente investigación fue realizada en la Municipalidad Provincial de Melgar, ubicada en Puno, con el objetivo de comprobar la relación que existe entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores ... -
Comercio electrónico y la satisfacción al cliente en la agencia de transporte y envíos Shalom, sucursal Puno.
(Universidad Nacional de Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2025-06-27)El comercio electrónico actualmente representa un elemento clave, que facilita la interacción entre las empresas y sus clientes mediante el uso de herramientas digitales, contribuyendo así a la satisfacción del consumidor. ... -
Habilidades gerenciales y desempeño laboral de los trabajadores de la empresa Electro Puno Sociedad Anónima Abierta 2024
(Universidad Nacional de Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2025-06-16)En la actualidad las organizaciones tienen un gran desafío, por lo que requieren de directivos que posean habilidades y capacidades que ayuden a mejorar el desempeño laboral de los trabajadores, en ese sentido el objetivo ... -
Banca electrónica y la satisfacción del cliente en el Banco de la Nación Agencia Puno, 2024
(Universidad Nacional de Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2025-06-10)El acto investigativo se desarrolló con la finalidad de determinar la relación existente entre la banca electrónica del Banco de la Nación y la satisfacción del cliente en la agencia Puno, 2024. Para el desarrollo, se basó ... -
Influencia de las estrategias del marketing digital en las ventas de la empresa industrias metálicas SIHUAM, Juliaca 2024
(Universidad Nacional de Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2025-05-28)A causa del apresurado progreso tecnológico las estrategias de marketing digital son unas herramientas de vital importancia para la aplicación a las mipymes, para que estas se den a conocer ante sus clientes dando como ... -
Eficiencia del control previo y su contribución al alcance de metas institucionales en la Municipalidad Distrital de Macari, periodo 2023
(Universidad Nacional de Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2025-05-13)La eficiencia del control previo se refiere a la efectividad con la que se pueden prever y evitar errores, problemas y desviaciones antes de que generen fallas. Además, garantiza que todas las actividades y decisiones ... -
Contexto académico e intención emprendedora en estudiantes de la carrera de Administración de Empresas del Instituto Superior Tecnológico Privado Novatech, Puno 2024.
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2025-05-16)El entorno académico constituye un factor determinante en la formación de la intención emprendedora de los estudiantes, ya que influye en sus actitudes, habilidades y motivaciones hacia la creación de nuevos negocios. No ... -
Procesos de la gestión del talento humano y el desempeño laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Pilcuyo, 2024.
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2025-06-05)En la Municipalidad Distrital de Pilcuyo, la asignación de los puestos de trabajo es probable que esté influenciada por factores políticos. Estas prácticas impacta negativamente los procesos de la gestión del talento humano ... -
El trabajo remoto y el desempeño laboral en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Puno
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2025-05-22)La pandemia del coronavirus en nuestro país ha presentado numerosos retos en la administración de diversas instituciones, tanto públicas como privadas, que debieron seguir proporcionando sus productos y/o servicios a la ... -
Satisfacción laboral y rotación del personal en la Empresa Minera Solandra S.A.C - 2024
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2025-05-13)La satisfacción laboral es fundamental para el bienestar y comodidad de los trabajadores dentro de una empresa; sin embargo, la falta de estrategias que ayuden a mejorarla e implementarla puede generar insatisfacción lo ... -
Gestión del talento humano y la productividad en los trabajadores de Electro Puno S.A.A. Puno, 2024.
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2025-05-12)Electro Puno S.A.A. enfrenta el reto de mejorar la productividad laboral mediante la gestión eficiente del talento humano, buscando optimizar sus recursos para aumentar la eficiencia operativa y la calidad del servicio en ... -
La comunicación asertiva y el desempeño laboral de los colaboradores de los servicios de mantenimiento del Hospital III EsSalud Puno, 2024
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2025-05-08)La falta de una adecuada comunicación asertiva es un problema frecuente en las organizaciones, siendo la asertividad un proceso clave y eficaz, lo que facilita las relaciones interpersonales y permite llegar a acuerdos que ... -
Economía colaborativa y competitividad en la Asociación de Artesanos Textiles Multimanos Andinas de Puno, 2024.
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2025-05-08)El estudio se centró en la industria textil de Puno, destacando su importancia económica y los desafíos que enfrenta, como el acceso limitado a mercados y la falta de habilidades empresariales. El objetivo fue determinar ...
RSS 1.0