1. TESIS: Recent submissions
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Influencia de la comunicación interna en el compromiso laboral de la Municipalidad Provincial de Moho, 2021
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2023-01-12)Este estudio investigó la influencia de la comunicación interna en el compromiso laboral en la Municipalidad de Moho, que corresponde al período 2021; el objetivo general es analizar el grado de influencia de la comunicación ... -
Relación entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los trabajadores de la gerencia de administración en la Municipalidad Provincial de Puno, 2021
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2023-01-10)La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los trabajadores de la Gerencia de Administración en la Municipalidad Provincial de Puno, 2021. Con la ... -
Calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de la fanpage menta y frambuesa cupcakes - 2021
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2022-12-29)La calidad de servicio electrónico es entendida como la percepción del cliente en las redes sociales o páginas web; siendo el modelo E-S-QUAL el instrumento que mide la calidad de ventas online; en esa dirección, la ... -
Análisis de la calidad de servicio y su relación con la satisfacción del cliente de MIBANCO Agencia 502 de la Ciudad de Puno – periodo 2019
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2022-12-23)A nivel mundial actualmente se vive en una realidad donde el entorno económico y los mercados se están saturando cada vez más rápido, la proliferación de las empresas enfocadas al sector de servicios, sobre todo en el ... -
Marketing de contenidos y la decisión de compra en los clientes de las redes de mercadeo de hinode en la Región de Puno, 2021
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2022-12-22)En la coyuntura del Covid 19, el crecimiento del comercio electrónico ha generado una revolución en el mercado digital, las empresas necesitan adaptarse con el fin de seguir en la economía y preservar su sostenibilidad, ... -
Competencias laborales en el personal y su influencia en la ejecución de la inversión pública de la Municipalidad Distrital de Chupa, Puno – 2019
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2022-12-21)El trabajo de investigación denominado: “Competencias Laborales del Personal y Ejecución Presupuestal de la Municipalidad Distrital de Chupa, Puno – 2019”, tuvo como objetivo identificar la relación entre las competencias ... -
Satisfacción del cliente y su lealtad en los servicios financieros del Banco de Crédito del Perú - Agencia Puno en el año 2022
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2022-11-28)La presente investigación, titulada “Satisfacción del cliente y su lealtad en los servicios financieros del Banco de Crédito del Perú - Agencia Puno en el año 2022”, ha tenido por objetivo general analizar cómo es la ... -
Calidad de servicio en la atención y la rentabilidad de la cevichería la caleta de Salcedo de la ciudad de Puno 2020
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2022-10-27)Desde hace tiempo han existido restaurantes de diferentes rubros en todo el mundo, y estás han ido evolucionando cada vez más enfocándose en la satisfacción del cliente, esto por medio de la calidad de servicio, es por ... -
Selección de personal y su relación con el desempeño laboral de los servidores públicos de la Municipalidad Provincial de Puno - 2020
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2022-10-25)Actualmente, la selección de recursos humanos es una actividad que demanda consideraciones importantes relacionadas con las características técnicas del puesto y la capacidad del postulante. El objetivo de la investigación ... -
Desarrollo del engagement en la motivación intrínseca de la subgerencia de obras públicas y mantenimiento - Municipalidad Provincial Puno, en tiempos de covid-19 año 2021
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2022-09-09)El talento humano ha estado en constante evolución a lo largo de los años, teniendo un crecimiento exponencial dentro de cada organización, logrando ser un área primordial para toda empresa, por lo que además de coordinarse ... -
El Inbound Marketing y su relación con el compromiso del cliente en el Centro Cultural Peruano Norteamericano - Sede Puno, periodo enero - 2020
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2022-08-11)La importancia de estar en constante actualización con el avance tecnológico, aprendiendo y aplicando las estrategias y métodos que se pueden optimizar en los canales de interacción digital, es vital para todas las empresas ... -
Análisis del mix marketing de servicios y la satisfacción del cliente para la Boutique Yackelina Collection - Juliaca, 2019
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2022-08-03)El mix marketing de servicios se ha convertido en una herramienta indispensable en la gestión comercial y constituye una filosofía de servicio estrechamente relacionada con la satisfacción del cliente luego de recibir un ... -
Estrés y desempeño laboral durante la pandemia covid-19 en los serenos de la Municipalidad Provincial de Puno – 2021
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2022-07-26)La presente investigación, se realizó con el objetivo general de determinar la relación entre el estrés y desempeño laboral durante la pandemia COVID-19 en los Serenos de la Municipalidad Provincial de Puno- 2021; el estudio ... -
Análisis de la gestión por procesos y su relación con los subsistemas de recursos humanos en la Municipalidad Provincial de Puno - 2019
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2022-07-25)El trabajo de investigación tiene por objetivo analizar la gestión por procesos estratégicos y de soporte y su relación con los subsistemas de la gestión de recursos humanos en la Municipalidad Provincial de Puno-2019, ... -
Influencia de los factores individuales en el desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Pomata periodo 2021
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2022-07-22)La presente investigación tiene como objetivo determinar la influencia de los factores individuales de competencias, motivación y resiliencia en el desempeño laboral en los trabajadores de la Municipalidad Distrital de ... -
Capacidad de producción y su incidencia en el nivel de ventas en el Consorcio Textil Titicaca Puno de la ciudad de Puno-periodo 2013
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2016-05-13)La investigación tuvo como objetivo: “Determinar la capacidad de producción y su incidencia en el nivel de ventas en el Consorcio Textil Titicaca Puno de la ciudad de Puno - periodo 2013”. Se determinó la capacidad de ... -
Gestión administrativa y percepción de la justicia organizacional en la empresa Danper Trujillo S.A.C. 2019
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2022-07-08)Justicia organizacional conlleva a entender cómo los trabajadores de una empresa aprecian la toma de decisiones, la implementación de tales decisiones, y la forma de transmisión de las comunicaciones de los mandos directivos ... -
Correlación entre identidad de marca y brand equity de Mareas Ceviche y Más S.R.L. Puno - 2021
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2022-06-20)El definir adecuadamente la identidad de una marca es fundamental para una empresa, dado que le permite establecer los rasgos de personalidad y los símbolos identificadores de marca más deseables a fin de generar un elevado ... -
El modelo de comercio electrónico B2C y su incidencia en el CRM del Hotel Sillustani Inn de la ciudad de Puno en el periodo 2018
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2020-01-14)El proyecto de investigación fue realizado en el Hotel Sillustani de la Ciudad de Puno, ubicada en Jr. Tarapacá N° 305, a 100 metros del Parque pino. El trabajo de tesis se inició en junio del 2018, por un periodo de quince ... -
El neuromarketing y su relación con la decisión de compra de los clientes de Plaza Vea de la ciudad de Puno, período 2019
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2022-06-03)La investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación del neuromarketing con la decisión de compra de los clientes de Plaza Vea en el año 2019, fue de tipo correlacional, no experimental y de enfoque ...