Maestría en Trabajo Social

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Examinando Maestría en Trabajo Social por Autor "Arpasi Chambi, Katia Marleny"

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    info:eu-repo/semantics/masterThesis
    Calidad de atención del área social y nivel de satisfacción en usuarias que acuden al Centro Emergencia Mujer Puno - 2023
    Capquequi Condori, Celia Maruja; Arpasi Chambi, Katia Marleny , 2024-01-19 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    Los CEM forman parte de servicios en atención de violencia contra la mujer del Programa Nacional (AURORA) adscrita al MIMP; a través del CEM se prioriza atenciones con calidad de servicio profesional para restituir derechos a usuarias víctimas por violencia. Como objetivo de investigación se plantea: determinar la calidad de atención del área social y nivel de satisfacción en usuarias que acuden al CEM Puno. El método de estudio se desarrolla bajo el modelo SERVPERF con enfoque cuantitativo de tipo de investigación descriptiva correlacional, nuestra muestra es de 130 usuarias atendidos en el periodo de enero - agosto 2023, se tiene la encuesta como técnica y como instrumento el cuestionario de escala Likert, el procesamiento de datos es a través del paquete estadístico SPSSv.2 y como resultados se afirma que la calidad de atención del área social Si influye significativamente el nivel de satisfacción en usuarias que acuden al CEM Puno a un nivel buena de 73.1% con un coeficiente de ρ = 0,731, en el análisis de dimensiones de atención del área social muestra que el 70% de usuarias indica buena la fiabilidad, el 51.54% de usuarias consideran buena capacidad de respuesta, el 57.69% consideran que existe buena seguridad, el 73.08% de usuarias evalúan como regular la empatía y finalmente el 100% usuarias evalúan como regular los aspectos tangibles. En conclusión, indicamos; que a mejor calidad de atención del área social, mayor es la satisfacción en usuarias que acuden al CEM Puno.
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    Thesis
    Competencias laborales y el desempeño laboral de los trabajadores de la UGEL San Antonio de Putina 2023
    Macedo Argandoña, Haydee; Arpasi Chambi, Katia Marleny , 2024-01-18 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    Los trabajadores periódicamente deben ir superando cada una de las debilidades en su formación especializada de sus competencias laborales, frente a ello la institución que los contrata debe cumplir una labor fundamental en su capacitación, con ello permitirá que tenga un desempeño favorable en el cumplimiento de sus funciones normativamente asignadas en una determinada entidad de gestión pública o privada, lo cual beneficia muy directamente en la percepción positiva de los clientes que a diario realizan sus trámites en diferentes oficinas. Se logró evidenciar la relación de las capacidades laborales con la función de labores que cumplen los trabajadores de la UGEL San Antonio de Putina, 2023. Su metodología de estudio fue en el enfoque cuantitativo con método hipotético y deductivo; corresponde a una investigación teórica; de diseño descriptivo correlacional, de corte transversal o transeccional, con un total de 110 trabajadores y la muestra de 63, entre directivos, especialistas, personal administrativo y de servicio, en un muestreo no probabilístico. Se evidencia la información que las capacidades laborales de los trabajadores en su mayoría tienen calificación baja 26,98%, tienen similar tendencia en la calificación del desempeño laboral que el 28,57% de trabajadores presenta un desempeño laboral bajo. Asumiendo como conclusión que las habilidades laborales en sus dimensiones se relacionan directamente con el servicio de su profesionalismo de los funcionarios de la UGEL San Antonio de Putina, en forma conjunta las competencias laborales presentan una correlación satisfactoria con el servicio laboral aproximadamente en un 28,63% de los trabajadores.
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    info:eu-repo/semantics/masterThesis
    Dinámica interna de la familia y su repercusión en la violencia en adolescentes estudiantes de la I.E.S. Industrial 32 de Puno – 2 016
    Arpasi Chambi, Katia Marleny; Ávila Choque, Ronal Raúl , 2017-02-03 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    El trabajo de Investigación se planteo como objetivo general: Determinar si la Dinámica Interna de la Familia influye en la Violencia en Adolescentes Estudiantes de la IES. Industrial 32 de Puno – 2016; como Objetivos Específicos: 1. Identificar si la relación entre padres e hijos influye en la Violencia en Adolescentes Estudiantes de la IES. Industrial 32 de Puno – 2 016, y 2. Establecer si la relación entre los cónyuges influye en la Violencia en Adolescentes Estudiantes de la IES. Industrial 32 de Puno -2016. El tipo de investigación que se utilizo es paradigma cuantitativo es explicativo causal, el método de investigación: hipotético-deductivo y el diseño de investigación: no experimental; utilizando una muestra aleatoria estratificada, empleándose la Técnica de la Encuesta, cuyo instrumento fue el Cuestionario de Preguntas o Ítems con alternativas de respuestas, para el procesamiento de datos se utilizó el paquete estadístico: SPSS y Microsoft Excel. Dentro de los principales resultados quedo comprobado la hipótesis: donde la dinámica familiar caracterizada por la relación entre padres e hijos y la relación de padres, influye en la violencia escolar que manifiestan los estudiantes. Así mismo en las hipótesis específicas: un 21% de estudiantes afirman que el trato al interior de su familia (relación entre padres-hijos), es conflictivo (agresivo e intolerante) lo cual influye y repercute en la violencia escolar; también un De estudiantes indican que la relación con sus padres en casa es conflictiva (pelea, enfrentamiento, discusiones) lo cual influye en la violencia escolar. Considerando los resultados según la prueba de hipótesis del Chi cuadrado y la correlación de Pearson podemos afirmar que existe excelente relación o influencia a nivel general entre variables, por lo tanto estadísticamente es aceptable su excelente significancia.
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    info:eu-repo/semantics/masterThesis
    Estrés y su influencia en el desempeño laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Capachica provincia de Puno 2023
    Mamani Cuno, Elizabeth Mery; Arpasi Chambi, Katia Marleny , 2024-01-04 - (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP)
    El estrés laboral es una de las principales consecuencias de la exposición a riesgos psicosociales en el entorno de trabajo de la Municipalidad Distrital de Capachica en 2023. Esto afecta negativamente tanto la salud física y mental de los trabajadores repercutiendo en el rendimiento y la productividad. El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia del estrés en el desempeño laboral del Personal Administrativo de la Municipalidad Distrital de Capachica, Provincia de Puno, 2023. La metodología aplicada fue de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel explicativo y método hipotético-deductivo. Se empleó la técnica de encuesta con un cuestionario basado en una escala de Likert. Los resultados confirmaron que el estrés ejerció un impacto estadísticamente significativo en el desempeño laboral del personal administrativo. No obstante, se observó que un 13,0% de los trabajadores con bajo nivel de estrés presentaron un desempeño deficiente, lo que sugirió la complejidad de la relación entre el estrés y el rendimiento laboral. Mientras que un 5% de los empleados con altos niveles de estrés lograron un desempeño sobresaliente, lo que indica la influencia de factores adicionales, como: motivación, liderazgo, clima organizacional, así como mecanismos de resiliencia y estrés. La prueba de chi-cuadrado (p = 0,012 < 0,05) valida una relación estadísticamente significativa entre nivel de estrés y desempeño laboral. Se concluyó que el efecto del estrés sobre el desempeño se encontraba influenciado por variables tanto individuales como organizacionales, lo que destaca la necesidad de implementar enfoques integrales para optimizar el rendimiento laboral.